訪日外国人観光客の増加を背景に、国内の交通業界では訪日外国人観光客受け入れ環境の整備を進めています。
以前の記事でもご紹介したように、鉄道業界でも外国語対応や、訪日外国人観光客向け観光案内所の拡充、地域の特色を活かしたインバウンド向けサービスの提供など、さまざまな取り組みを開始しています。
近畿日本鉄道株式会社（以下、近鉄）でも、訪日外国人観光客受け入れ環境の整備を進めています。
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インバウンド受け入れを進める東京メトロ：銀座線で訪日客向け無料Wi
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近鉄、訪日客向けに無料Wi-Fiサービス「KINTETSU Free Wi-Fi」の提供を開始
近鉄は、2016年12月21日から訪日外国人観光客向けの無料Wi-Fiサービス「KINTETSU Free Wi-Fi」の提供を開始します。
20駅に設置後、春節時期までに大阪難波駅、近鉄名古屋駅、近鉄奈良駅、京都駅など29駅に拡充
12月21日までに20駅でサービス提供を開始。その後、多くの訪日中国人観光客の利用が見込まれる春節時期である1月末までに、29駅にサービスを拡充します。
具体的な提供駅は、大阪難波、近鉄日本橋、大阪上本町、鶴橋、大和西大寺、近鉄奈良、京都、近鉄丹波橋、西ノ京、大和八木、伊賀神戸、大阪阿部野橋、橿原神宮前、飛鳥、吉野、近鉄名古屋、桑名、近鉄四日市、白子、津、伊勢中川、松阪、伊勢市、宇治山田、五十鈴川、鳥羽、鵜方、賢島、湯の山温泉の各駅。
西ノ京、伊賀神戸、飛鳥、吉野、五十鈴川、鳥羽、鵜方、賢島、湯の山温泉駅に関しては、1月末までにサービス提供開始となります。
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利用に必要なのはメールアドレスのみ：2つのアプリに対応
上記の画像からわかる通り、「KINTETSU Free Wi-Fi」の利用に必要なのは、メールアドレスだけ。パスポート情報や携帯番号は必要ないため、訪日外国人観光客にとって比較的簡単な無料Wi-Fiの利用が可能になります。
利用手順は、英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語、タイ語で表示されます。
「KINTETSU Free Wi-Fi」は、「Japan Connected-free Wi-Fi」（＊）と「KANSAI Free Wi-Fi（Official）」の2つのアプリに対応するとのこと。
＊Japan Connected-free Wi-Fi：NTTブロードバンドプラットフォームが提供する無料Wi-Fiへの接続アプリ
＊KANSAI Free Wi-Fi（Official）：関西広域連合と公益社団法人関西経済連合会が提供する関西エリアにおける無料Wi-Fi共通認証アプリ
これまでも多岐にわたるインバウンド対策を実施：訪日客向けWebサイトも
訪日外国人観光客の増加を背景に、近鉄はこれまでも
- 自動放送における多言語放送の実施
- 列車行先表示での英語表記実施
- 主要な案内サインの多言語化
- 駅ナンバリング・路線カラーの設定
- 自動券売機の多言語対応
- 主要駅への「駅コンシェルジュ」の配置
- 電話通訳サービスの導入、翻訳アプリを搭載したタブレット端末の配備、
- 多言語に対応したコミュニケーション補助カードの配布
など、多岐にわたるインバウンド対策を実施してきました。
2016年11月25日より、近鉄特急のインターネット発売も開始、。これにより、訪日外国人観光客がいわゆる「旅マエ」にクレジットカード決済により特急券を購入することが可能になりました。訪日外国人観光客向けの企画乗車券である「KINTETSU RAIL PASSシリーズ」の発売も実施しています。
また、「英語」「中国語（簡体字・繁体字）」「韓国語」「タイ語 」で公式ホームページを運営。
SNS上のインバウンド対策として、「英語」「中国語（簡体字・繁体字）」でインバウンド向け公式Facebookページを作成。国外に情報を配信しています。
【旅マエ編】インバウンドで話題の旅マエ・旅ナカ・旅アトを徹底解説
年々、訪日外国人観光客が増えるにつれて、インバウンドビジネスに参画する企業も増えつつあり、それにともない、インバウンド業界におけるマーケティング手法が確立しつつあります。現在、インバウンドマーケティングにおいては、訪日外国人観光客の行動について「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」、すなわち訪日旅行前、訪日旅行中、訪日旅行後にフェーズわけをした上で、それぞれの段階ごとに適切なアプローチをすることが重要となってきています。今回は、その「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」のうち、 「旅マエ」 について徹底解...
【旅ナカ編】インバウンドで話題の旅マエ・旅ナカ・旅アトを徹底解説
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最新インバウンドマーケティング！旅マエ・旅ナカ・旅アトとは？
先月末10月31日、インバウンド業界を盛り上げるニュースが発表されました。国土交通省は、今年1月からの累計訪日外国人観光客数が、10月30日に2000万人を超えたことを発表しました。このペースで行けば2016年は2500万人弱の訪日外国人観光客数を望め、東京オリンピック・パラリンピックが開かれる2020年に4000万人という目標に向けて着々と増加しつつあります。しかしながら、訪日中国人観光客の伸びが鈍化していたり、為替相場に影響され日本円ベースでの訪日外国人消費額の減少などが騒がれており、...
まとめ：インバウンド対策を進める近鉄
訪日外国人観光客の増加を背景に、近鉄は訪日外国人観光客の受け入れ環境の整備を進めています。
京都や大阪は、訪日外国人観光客に人気のスポットとなっており、関西への訪日外国人観光客の訪問はこれからも進むことが予測されます。
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