2016年11月2日、日本政府観光局（JNTO）により、2016年1月から10月までの訪日外国人観光客数が2,000万人を超えたとの報道発表がありました。
訪日外国人観光客数は異例のペースで増えており、JNTOは2020年の訪日外国人観光客数4,000万人誘致を目指して、これからもインバウンド誘致に向けた取り組みを加速させていくとしています。
「インバウンド誘致」はホットなキーワードになっているという背景から、国内では訪日外国人観光客向けアプリやサービスが続々とリリースしています。
今回は、その中の一つであるインバウンドを受け入れている宿泊業者向けのサービス「Bebot」のサービス内容をご紹介します。
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
宿泊業者のインバウンド対策に最適？Bebotとは？
株式会社ビースポークが提供する「Bebot」とは、インバウンド宿泊者向けのコンシェルジュ型サービスです。
訪日外国人観光客を受け入れる宿泊業者（ホテル、旅館、ゲストハウス、民泊事業者）などに役に立つサービスです。
今回取り上げているインバウンド宿泊者向けのコンシェルジュ型サービス「Bebot」を利用することで具体的に何が可能になるのでしょうか？
[特徴]AIを通じてインバウンドからのリクエストに24時間・365日チャット形式で対応可能
インバウンド宿泊者向けのコンシェルジュ型サービス「Bebot」では、スマートフォンを介して、訪日外国人観光客へ宿泊施設周辺の道案内から地元でおすすめのお店、アクティビティー、人気スポット情報など、様々なリクエストにチャット形式で24時間・365日リアルタイム対応することができます。
「Bebot」を運営する株式会社ビースポークが、同じく運営する訪日外国人観光客と地元住民のマッチングサイト「LEVART」内で発生した訪日外国人観光客からのリクエストなどをテキストデータとして解析。それらのインバウンドから寄せられるリクエストをAIが処理し、「Bebot」のチャット機能に活用しています。
2017年1月26日には新機能を追加し、インバウンドからの
- 日本や日本文化に関する一般的な質問
- 従来の英語対応に加え、フランス語・スペイン語
- 宿泊・館内に関する質問やリクエスト
にも対応したとのこと。
＜関連記事＞
隠れた観光資材を発掘：訪日客と現地在住者が交流できるインバウンド向けプラットフォーム「LEVART」をご紹介
2016年11月2日、日本政府観光局（JNTO）により、2016年1月から10月までの訪日外国人観光客数が2,000万人を超えたとの報道発表がありました。訪日外国人観光客数は異例のペースで増えており、JNTOは2020年の訪日外国人観光客数4,000万人誘致を目指して、これからもインバウンド誘致に向けた取り組みを加速させていくとしています。このような背景から「インバウンド誘致」は日本国内でホットなキーワードになっています。最近では、韓国や中国など、アジア圏からの訪日外国人観光客を中心に、複...
アクセスコードを訪日客に付与→訪日客は自身が利用するメッセージツールを通じて利用が可能
インバウンドを受け入れる宿泊施設は、「Bebot」の導入後、
- 訪日外国人観光客のチェックイン時に、「Bebot」のアクセスコードを渡す
- 訪日外国人観光客は普段利用しているFacebook Messengerなどツールを通じて「Bebot」を利用
することにより、チェックアウト時まで訪日外国人観光客からの多岐にわたるリクエストに応えることができます。
インバウンドを受け入れる宿泊業者にとってのメリットとは？
宿泊業者は、インバウンド宿泊者向けのコンシェルジュ型サービス「Bebot」を導入することにより、訪日外国人観光客にコンシェルジュが同伴しているような安心感を提供することができるため、宿泊した訪日外国人観光客の満足度向上・口コミの増加につながります。
また、新機能を搭載したことにより英語だけではなく、これまではなかなか外国語対応が行き届かなかったフランス語・スペイン語にも対応することができます。
訪日外国人観光客の宿泊施設周辺での行動・趣味・趣向データが入手することも可能に。それに加え、外国人スタッフを雇用するより低リスク・低コストなため、あらゆる形態の宿泊施設にとって利便性の高いサービスになっています。
月額費用は74,000円から：初期費用は問い合わせが必要
インバウンド宿泊者向けのコンシェルジュ型サービス「Bebot」の月額費用は74,000円からです。
初期費用に関しては、各宿泊施設の総部屋数、空室率、インバウンド率により異なるため問い合わせが必要となるとのこと。
まとめ：宿泊業者のインバウンド対策の決定版となるか
今回ご紹介してきた株式会社ビースポークが提供するインバウンド宿泊者向けのコンシェルジュ型サービス「Bebot」。
スマートフォンを介して、訪日外国人観光客へ宿泊施設周辺の道案内から地元でおすすめのお店、アクティビティー、人気スポット情報など、様々なリクエストにチャット形式でリアルタイム対応することができます。
インバウンドからのリクエストにリアルタイムで対応してくれることや、外国人スタッフを雇うより低リスク・低コストであること、多くの訪日外国人観光客が利用しているメッセンジャーアプリ「Facebook Messenger」でのサービス利用が可能であることから、日本国内の宿泊業者にとって利便性の高いサービスになっています。
＜関連記事＞
東京駅でロボットが訪日外国人観光客をおもてなし：JRと日立が対話型ヒューマノイドロボット導入へ 「AI」×「インバウンド」の可能性とは
年々増え続ける訪日外国人観光客に伴い、2020年の東京オリンピックに向け政府は、観光ビジョンの中で訪日外国人観光客数の目標を、4000 万人まで引き上げました。しかし、訪日外国人観光客の受け入れにおいて、最も大きな問題になっているのが「外国語対応」。訪日外国人観光客が旅行中に困ったこと：観光庁より引用観光庁により発表された「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関する現状調査」では、訪日外国人観光客が、旅行中に困ったことや、受け入れ環境のニーズに関して紹介されています。「旅行中に困っ...
＜参照＞
- 株式会社 ビースポーク プレスリリース：ホテル革命！外国人宿泊客向け人工知能ガイド「Bebot」、サービス大幅拡大ホテル革命！外国人宿泊客向け人工知能ガイド「Bebot」、サービス大幅拡大～宿泊施設の外国人向けコンシェルジュ業務を人工知能でサクサク解決。館内案内も可能に～
- 株式会社 ビースポーク ：Bebot公式ホームページ
- 株式会社 ビースポーク プレスリリース：世界初！人工知能を活用した宿泊施設向け英語チャットコンシェルジュ「Bebot」の1ヶ月無料キャンペーンの受付を開始～宿泊施設が抱える外国人向けコンシェルジュ業務を人工知能で対応可能に～
訪日ラボ 最新版インバウンド情報まとめ
【速報】外国人に人気の「桜・お花見の名所」ランキング発表！
今回は、全国の桜の観光名所40スポットを対象として、2024年3月27日〜4月7日の口コミを取得、傾向を分析し、2024年速報版・桜の観光名所口コミ分析レポートを作成しました。
業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
→【速報】外国人に人気の「桜・お花見の名所」ランキング発表！全国40スポットのうち、今まさに外国語口コミが多く寄せられているのは？【2024年版】
【インバウンド情報まとめ 2024年3月】2023年年間宿泊者数 1位は韓国 他
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、2024年3月版レポートから、2月〜3月のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。
最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
インバウンド情報まとめ 2024年3月
本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→ 訪日客向け“相撲エンタメショーホール” 大阪にオープン / 2023年年間宿泊者数 1位は韓国【インバウンド情報まとめ 2024年3月】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
