17万人の訪日客をおもてなし「澤の屋旅館」のインバウンド誘致術①マンガ・動画の活用で魅力を紹介

完全無料 口コミアカデミー 「インバウンドの教科書」出ました! 国別・都道府県別データ・トレンドをカバー 見てみる

外国人客受け入れ時の不安点:社団法人 国際交流サービス協会より引用

外国人客受け入れ時の不安点:社団法人 国際交流サービス協会より引用

格安航空会社LCC)の普及や、中国や東南アジア諸国などを対象にしたビザの条件緩和、また円安が進んだことなどを理由に、訪日外国人観光客の数が増え続けています。

そのような状況の中、以前の記事でもご紹介したように、インバウンド向けの宿泊施設の不足という課題に日本は直面しています。

インバウンド向け宿泊施設の整備は急務ですが、一般の宿泊業界従事者はインバウンド受け入れに不安を抱えているという現状があります。

社団社団法人「国際交流サービス協会」が宿泊施設及び団体の運営責任者もしくは訪日外国人観光客受け入れ責任者を対象に行った調査によると、宿泊業者はインバウンド受け入れに関して、「言語対応」や「集客のノウハウ」「文化面の差異」などに不安を感じているとの調査結果が出ています。

訪日外国人観光客増加により宿泊業界には追い風が吹いていますが、未だに業界内ではインバウンド誘致にあたって、不安点も存在していることがわかります。

では、年間を通じて多くのインバウンド受け入れを実現している宿泊施設はインバウンド対策として何を実践しているのでしょうか?

東京の下町・谷中に位置する「澤の屋旅館」の取り組みを2回に分けてご紹介します。

<関連記事>

「宿坊」とは?訪日外国人観光客に人気の理由:「宿泊施設不足の解消」と「日本文化の体験の提供」を実現

訪日外国人観光客の増加に伴い、同観光客によるインバウンド消費額も増加しています。さらに、2020年の東京オリンピックに向け、政府は観光ビジョンの中で、訪日外国人観光客数の目標を4000 万人まで引き上げました。そんな追い風を受けている日本のインバウンド市場。しかし、日本国内では、訪日外国人観光客向けの、宿泊施設不足が問題となっています。一般財団法人日本経済研究所から発表された「ご当地インバウンドにチャンスあり ~再発見! Gaikokujin に学ぶ魅惑の日本~」では、「外国人旅行者が日本...

インバウンド受け入れ環境整備の資料を無料でダウンロードする

インバウンドの最新情報をお届け!訪日ラボのメールマガジンに登録する(無料)

東京の下町・谷中にある「澤の屋旅館」:170,000人以上の訪日客を受け入れ

「旅館 澤の屋」:TripAdvisorより引用

「旅館 澤の屋」:TripAdvisorより引用

「澤の屋旅館」は東京の下町・谷中に位置する訪日外国人観光客に人気の宿です。

家族経営の旅館で全12室を提供。宿泊料金は1泊素泊まり5400円からとなっており比較的リーズナブルな価格設定となっています。

宿泊客の90%以上が、欧米圏からの訪日外国人観光客となっており、インバウンド受け入れを開始した1982年から2015年までで、90か国の地域の延べ17万7035人の訪日外国人観光客を受け入れてきました。

TripAdvisorからエクセレンス認証を5年連続受賞:本も出版

エクセレンス認証:「旅館 澤の屋」ホームページより引用

エクセレンス認証:「旅館 澤の屋」ホームページより引用

「澤の屋旅館」は、観光口コミサイトTripAdvisorから2011年より5年連続でエクセレンス認証(*)を受賞しています。

また、「澤の屋旅館」の取り組みに関する本もいくつか出版されており、国内外からの注目の高さが伺えます。

では、具体的なインバウンド対策として何を実施しているのでしょうか?

*エクセレンス認証:最高のサービスを継続的に提供しているホスピタリティ施設(観光地や飲食店など)に、TripAdvisorが与える賞のこと。

「澤の屋旅館」のインバウンド誘致術その①:英語版ホームページ運営…旅館情報を提供。オンライン予約も可能

「旅館 澤の屋」ホームページより引用

「旅館 澤の屋」ホームページより引用

「澤の屋旅館」では、英語版ホームページを運営しています。

料金やアクセス、施設案内やWi-Fiや自転車レンタルなどの提供サービスに関する情報が英語で提供されています。

また、毎日の空き室情報も更新。予約もホームページ上からできるようになっています。

「澤の屋旅館」のインバウンド誘致術その②:「澤の屋旅館」をマンガで紹介「MANGA SAWANOYA STORY」の配信

「MANGA SAWANOYA STORY」より引用

「MANGA SAWANOYA STORY」より引用

また、ホームページ上では「澤の屋旅館」を紹介するマンガ「MANGA SAWANOYA STORY」が配信されています。「澤の屋旅館」の歴史やスタッフの日常、日本文化やゲストとのおもしろい体験などをコミカルに紹介しています。

地域を問わず日本の「マンガ」というコンテンツは、世界中で人気です。訪日外国人観光客集客に向けて、マンガを活用することは良い選択肢になります。

「澤の屋旅館」のインバウンド誘致術その③:「澤の屋旅館」を動画で紹介:動画コンテンツ活用で旅館の魅力をアピール

RYOKAN SAWANOYA(澤の屋旅館 ) from CinematoGrapheTokyo on Vimeo.

また、ホームページ上には、「澤の屋旅館」を紹介する動画が載せられています。

動画中では今まで宿泊した訪日外国人観光客の声や、「澤の屋旅館」の訪日外国人観光客へのおもてなし、下町風情溢れる谷中周辺の風景が紹介されており、訪日外国人観光客が視覚的に「澤の屋旅館」を体験できるような作りになっています。

動画コンテンツは、近年のインターネット環境の整備、写真や文章の数千倍以上とも言われる情報量の多さ、多言語化の容易さから、インバウンド向けのPR方法として知られ、あらゆる業種のインバウンド対策に活用が進んでいます。

「澤の屋旅館」の例ように動画コンテンツを活用することで、旅館の魅力を存分にアピールすることが可能になります。

<関連記事>

インバウンドビジネスと動画コンテンツの相性が良い理由:直感的に理解しやすく、高い拡散力

訪日外国人観光客を呼びこむPR活動では、Webを活用した情報発信は不可欠。快適にインターネットを利用できる環境づくりが世界的に進んでいることから、動画コンテンツの活用が一般的になっています。動画を使った情報発信にはWebサイト、文章にはないメリットがあり、数年前から国内外で注目を集めています。インバウンドビジネスでも例外ではありません。今回は、訪日外国人観光客の誘致を目的とした動画コンテンツについて、事例をまじえながら解説していきます。目次動画コンテンツのメリットとは快適なインターネット環...

まとめ:英語版ホームページの運営、マンガ・動画活用による旅館の魅力紹介を実施

「17万人以上の訪日客受け入れを実現した東京・谷中「澤の屋旅館」のインバウンド誘致術①」として、同旅館の訪日外国人観光客誘致に向けた取り組みを取り上げました。

「澤の屋旅館」は、インバウンド対策として

  1. 英語版ホームページ運営
  2. 「MANGA SAWANOYA STORY」の配信
  3. 動画コンテンツ活用で旅館の魅力をアピール

を実施しています。

次回は、「17万人以上の訪日客受け入れを実現した東京・谷中「澤の屋旅館」のインバウンド誘致術②」をご紹介します。

17万人の訪日客をおもてなし「澤の屋旅館」のインバウンド誘致術②Facebook・Trip Advisorの巧みな活用

外国人客受け入れ時の不安点:社団法人 国際交流サービス協会より引用[/caption]格安航空会社(LCC)の普及や、中国や東南アジア諸国などを対象にしたビザの条件緩和、また円安が進んだことなどを理由に、訪日外国人観光客の数が増え続けています。そのような状況の中、以前の記事でもご紹介したように、インバウンド向けの宿泊施設の不足という課題に日本は直面しています。インバウンド向け宿泊施設の整備は急務ですが、一般の宿泊業界従事者はインバウンド受け入れに不安を抱えているという現状があります。社団...

インバウンド受け入れ環境整備の資料を無料でダウンロードする

「翻訳・多言語化」の資料を無料でダウンロードする

「多言語サイト制作」の資料を無料でダウンロードする

「多言語化表示サービス」の資料を無料でダウンロードする

「テレビ電話型通訳サービス」の資料を無料でダウンロードする

「訪日外国人向け道案内」の資料を無料でダウンロードする

ここでしか読めない!ノウハウが詰まった"Googleマップの教科書"を公開

訪日ラボ運営会社の株式会社movでは、コロナ禍の影響もあり集客に課題を抱える店舗のご担当者様向けに、

  • 口コミを集めて売上につなげたい
  • ネガティブな口コミが投稿された…どう対処すればいい?
  • Googleマップや口コミ管理をもっとカンタンにしたい

といったお悩み・課題解決を支援すべく、弊社新サービス「口コミアカデミー」にて「Googleマップの教科書」を無料公開しています。

完全無料で学べる「口コミアカデミー」

この度 訪日ラボ運営会社の株式会社movは、“仕込みの合間に通うお店の学校“として、新サービス「口コミアカデミー」を開設いたしました。

「口コミアカデミー」では様々なお店向けサービスの教科書店舗マーケティングに役立つ資料オンラインセミナーの聴講を完全無料で利用することができます。

「口コミアカデミー」の教科書では、Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート 永山卓也氏監修の下、Googleマップのさまざまな情報や運用のコツがまとめられています。


▲Googleマップの教科書

「Googleマップの教科書」を見てみる

「Googleマップの教科書」では基本的な情報から実践的なノウハウを、60を超えるコンテンツでご紹介しております。

ノウハウの目次を一部抜粋しておりますのでご覧ください。

8. ローカルSEO・MEOで陥りやすい罠

42. 口コミに返信・対応しよう【ネガティブ編】

53. 実践的な返信ノウハウ!こんなときどう返信する?

“ここでしか学べない“こういった最新の手法を【無料】で、飲食店・観光施設・小売店・宿泊施設などの店長や店舗マーケター向けにご提供いたします。


▲Googleマップイメージ

他にも、Googleマップの活用ノウハウを多数ご用意しておりますので、是非ご覧ください。

「Googleマップの教科書」を見てみる


完全無料 口コミアカデミー 「インバウンドの教科書」出ました! 国別・都道府県別データ・トレンドをカバー 見てみる

関連インバウンド記事

 

役にたったら
いいね!してください

この記事の筆者

訪日ラボ編集部

訪日ラボ編集部

訪日外国人観光客インバウンド需要情報を配信するインバウンド総合ニュースサイト「訪日ラボ」。インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに政府や観光庁が発表する統計のわかりやすいまとめやインバウンド事業に取り組む企業の事例、外国人旅行客がよく行く観光地などを配信しています!

プロモーションのご相談や店舗の集客力アップに