これで訪日中国人の無断キャンセルなくなるかも?ぐるなび 中国・台湾大手旅行会社Ctrip・KKdayとレストラン事前予約で提携

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国籍・地域別の訪日外国人旅行消費額と構成比:観光庁より

国籍・地域別の訪日外国人旅行消費額と構成比:観光庁より

観光庁訪日外国人消費動向調査によると、2016年7月から9月の訪日外国人観光客における消費額は全体で9,717億円でした。

国籍別にインバウンド消費額を見てみると、中国が4,398億円と最も多く、全体の45.3%を占めます。次いで、訪日台湾人観光客が1,292億円と全体の13.3%を占め、2番目に多い額を記録しました。

699億円で全体の7.2%のインバウンド消費額を記録した4番目にランクインする訪日香港人外国人のインバウンド消費額を含めると、全体のインバウンド消費額の約65%が中国語圏の訪日外国人観光客からによるものであるということがわかります。

爆買い」という言葉もあるように、中国語圏からの訪日外国人観光客は、インバウンド市場において大きなターゲットになっており、国内では中国語圏からの訪日外国人観光客を取り込む動きが加速しています。

日本最大級の飲食店口コミサイトである「ぐるなび」を運営する「株式会社ぐるなび」(以下、ぐるなび)は、中国語圏からの訪日外国人観光客をターゲットに新たな試みを始めます。

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ぐるなび 中国・台湾大手旅行会社Trip.comグループ・KKdayとレストラン事前予約で提携

ぐるなびは、中国最大手オンライン旅行会社Trip.comグループ(2019年10月にCtripから社名変更)の「Ctrip」(*)と台湾最大級のオンライン旅行会社「KKday」(*)とレストランの事前予約事業で提携を開始します。

今回の3社の提携により、質の高い日本食を提供する高級店・人気店の詳細なコース情報を言語を気にすることなく予約できるようになります。

このサービス訪日外国人観光客が増加する花見シーズンに向けて、春先に開始する予定とのこと。今回の3社の提携、背景には一体なにがあるのでしょうか?

Trip.comグループ:中国の上海市に本社を構える年間の訪日中国人観光客の約30%にあたる200万人が利用するオンライン旅行会社

*KKday:台湾の台北市に本社を構える年間の訪日台湾人観光客の25万人が利用するオンライン旅行会社

 

背景にはレストラン予約の増加と無断キャンセルが

今回のぐるなびによる試み、

  • レストランのオンライン予約のインバウンド需要の増加
  • 国内飲食店のノーショー(無断キャンセル)への懸念

この2つから紐解いていきます。

旅行者による日本レストランの予約が増えていますか?(「はい」が青「いいえ」が水色):ぐるなびプレスリリースより

旅行者による日本レストランの予約が増えていますか?(「はい」が青「いいえ」が水色):ぐるなびプレスリリースより

近年、スマートフォンの普及やネット環境の整備が進んでいることから、旅行プランそのものを個別手配する訪日外国人観光客が増えています。これは、「FIT(*)の増加」というトレンドにも繋がっています。

ぐるなびが中国の旅行関連事業者に行ったヒアリング調査によると、全体の82%が、中国人による日本のレストランの予約が増えていると回答しています。

以前のように旅行会社を通じて予約をしなくとも、個人でネットで簡単にレストランの予約ができることから、訪日外国人観光客のレストランにおけるオンライン予約のインバウンド需要が高まっていることが予測できます。

無断キャンセルについての 飲食店意識調査(「はい」が懸念「いいえ」が気にならない):ぐるなびプレスリリースより

無断キャンセルについての 飲食店意識調査(「はい」が懸念「いいえ」が気にならない):ぐるなびプレスリリースより

一方で、訪日外国人観光客を受け入れる飲食店では、訪日外国人観光客が予約当日に連絡もしくは来店しない「ノーショー(無断キャンセル)」に対する懸念があります。

ぐるなびが同サービスに加盟している飲食店に行ったヒアリング調査によると、全体の66%が、ノーショー(無断キャンセル)への懸念を理由に訪日外国人観光客の予約を受け入れることに抵抗感を感じているとのこと。

このような状況から、ぐるなびは、CtripやKKdayなど「事前決済」予約が可能な海外旅行関連サイトと提携することで、訪日外国人観光客を受け入れる飲食店にリスクのないサービスを提供していきます。

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まとめ:飲食店にとってローリスクな訪日客集客が実現か

ぐるなびは、中国最大手オンライン旅行サービスCtrip」と台湾最大級のオンライン旅行会社「KKday」とレストランの事前予約事業で提携を開始します。

背景には、

  • レストランのオンライン予約のインバウンド需要の増加
  • 国内飲食店のノーショー(無断キャンセル)への懸念

の2つがあると予測でき、今回のレストランの事前予約における提携で、ぐるなびは訪日外国人観光客を受け入れる加盟飲食店にリスクのないサービスを提供していきます。

これにより、日本国内の飲食店は、中国語圏からの訪日外国人観光客をローリスクで受け入れることが可能になります。

引き続き日本のインバウンド市場を牽引していくことが予測される中国語圏からの訪日外国人観光客。業界を問わずこれからもさまざまな取り組みが行われていくことが予測できます。

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訪日ラボセミナーレポートのご紹介&最新版インバウンド情報まとめ

訪日ラボでは、インバウンド対策に課題を抱えるご担当者様向けに、お悩み・課題解決を支援すべく、最新レポートの公開や無料のオンラインセミナーを実施しています。

【セミナーレポート】「桜シーズン」に向けたインバウンド施策のポイント


2023年は2,500万人の外国人旅行者が訪れた日本のインバウンド市場。コロナ前の2019年に迫る勢いの回復をみせており、2024年の訪日外国人数は3,000万人を上回るとの予想もあります。

日本を訪れる外国人旅行者の間で、特に人気が高いアクティビティが「桜の鑑賞」です。桜の開花時期に合わせて日本を訪れる外国人も多く、日本の重要な観光資源の一つとなっています。

そこで訪日ラボでは、「『桜シーズン』に向けたインバウンド施策のポイント」と題したセミナーを開催しました。
登壇者としては、インバウンドの動向に詳しい訪日ラボ インバウンド事業部長 川西哲平に加え、台湾に本社を置くビッグデータカンパニーVpon JAPAN株式会社営業本部 会田健介氏をお呼びし、「桜」に関するインバウンドデータをもとに、訪日外国人旅行者の最新動向と、「桜のシーズン」に集客を向上させるためのポイントを解説しました。

本セミナーは大好評につきアーカイブ配信を行っておりますので、ぜひご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

「桜シーズン」に向けたインバウンド施策のポイント【セミナーレポート】


【インバウンド情報まとめ 2024年3月】2023年年間宿泊者数 1位は韓国 他

訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。

この記事では、2024年3月版レポートから、2月〜3月のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。

最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください!

インバウンド情報まとめ 2024年3月

本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。

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詳しくはこちらをご覧ください。
 訪日客向け“相撲エンタメショーホール” 大阪にオープン / 2023年年間宿泊者数 1位は韓国【インバウンド情報まとめ 2024年3月】


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この記事の筆者

訪日ラボ編集部

訪日ラボ編集部

訪日外国人観光客インバウンド需要情報を配信するインバウンド総合ニュースサイト「訪日ラボ」。インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに政府や観光庁が発表する統計のわかりやすいまとめやインバウンド事業に取り組む企業の事例、外国人旅行客がよく行く観光地などを配信しています!

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