日本がこれから多くの訪日外国人観光客を受け入れる上で、外国語対応は必須の課題でしょう。その証拠として、観光庁の資料によると、訪日外国人観光客が旅行中に困ったこととして、「施設等のスタッフとコミュニケーションがとれない(英語が通じない等)」との回答が2番目に多い結果に。訪日外国人観光客は日本の外国語対応に不満をもっていることがわかります。
こうした背景から国内ではインバウンド向け外国語対応サービスが続々とリリース。今回は訪日中国人観光客向けインバウンド事業を行うFJ Solutions 株式会社（以下、FJS）のサービスをご紹介します。
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テレビ電話で通訳をお願いできるサービス「J
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月額1,000円で通訳サービスが使い放題に：FJS通訳コールセンターサービス「通訳コール 24」を開始
FJSは、月額1,000円（税別）で1ヶ月間に何度でも通訳が利用できる「通訳コール 24」のサービス提供を、11月14日より開始します。同サービスは、飲食店や宿泊施設など、幅広い業種に対応が可能とのこと。
飲食店などにおいて通話を介したシンプルな通訳が可能に：必要なものは電話のみ
利用手順としては
- 「通訳コール 24」に申し込み・登録
- 訪日外国人観光客来店時に「通訳コール 24フリーダイヤル」に電話
- 自動音声アナウンスから対象言語を選択。
- 対応通訳スタッフが応答。
- 従業員が日本語で伝えた内容を通訳スタッフがそのまま訪日外国人観光客の希望言語に通訳
というシンプルなもの。
また、サービス利用に必要なものは電話のみなので、手軽な利用が可能です。月報として応対履歴が送られてくるため、利用頻度、対応状況なども把握できます。
24時間365日、6か国語での対応が可能に：他サービスと比較しても安価
「通訳コール 24」は、24時間、365日対応となっており、急な訪日外国人観光客の来店にも対応することができます。
対応言語は日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の6か国語。FJSによると、これらの言語で訪日外国人観光客の約70%に対応できるとのこと。
料金は先ほどもご紹介したとおり月額1,000円。初期費用が10,000円必要ですが、利用回数や利用時間の制限がないため、使い放題のサービスとなり、ほかのインバウンド向け言語対応サービスと比較すると、値段は安価であるといえるでしょう。
まとめ：手軽でリーズナブルな外国語対応サービスが登場
先述の通り、FJSでは訪日外国人観光客向け外国語対応サービス「通訳コール 24」の提供を、11月14日よりスタートさせます。
比較的安価で、シンプルな仕組みを売りにしたインバウンド向け外国語対応サービスは、これからインバウンド誘致を検討している店舗等での活用が進むでしょうか？注目です。
訪日ラボ セミナー紹介＆最新版インバウンド情報まとめ
「稼ぐ観光・地域活性化」のヒントがわかるセミナーが目白押し！
RX Japan株式会社は、2024年5月8日〜10日に東京ビックサイトにて、「観光業/宿泊業」「ツーリズム」に関わるBtoB商談展「国際ツーリズムトレードショー」（iTT)を開催します。
この構成展である「観光DX・マーケティングEXPO」と「国際ウェルネスツーリズムEXPO」内では、セミナーが開催されます。
訪日ラボを運営する株式会社movも、「インバウンド×観光DX戦略」のテーマで登壇します！ご興味のある方はぜひご参加ください。
※訪日ラボは、「観光DX・マーケティングEXPO」「国際ウェルネスツーリズムEXPO」の公式メディアパートナーです。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「稼ぐ観光・地域活性化」のヒントがわかるセミナーが目白押し！観光DX・マーケティングEXPO / 国際ウェルネスツーリズムEXPOセミナーのご紹介
日本のインバウンド事業者が知らない「中国現地の最新旅行トレンド」
コロナ禍の収束後、インバウンド需要が順調に回復を続ける中、唯一回復が大きく遅れていた中国市場。
一方、ここ数か月の間は訪日中国人客数が順調に回復してきており、訪日旅行消費額も2024年1〜3月期では台湾を抜き、1位となったことがわかっています。
今、中国市場がどのような動向になっていて、今後どうなっていくのか、気になっている方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は訪日ラボから、複数の中国SNSで在日中国人インフルエンサーとしても活動中の熊 孟華（ユウ モウカ）と、中国最大級の店舗・施設検索プラットフォーム「大衆点評」などを活用した中国向けプロモーションのコンサルティングを行う金子 泰士が登壇。
中国SNSや訪日プロモーションの「プロ」である2人が、気になる中国市場の最新トレンドについて語り尽くすセミナーをお届けします。
中国向けのインバウンドプロモーションに取り組んでいる方や、これから取り組もうとしている方は必見です！
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→日本のインバウンド事業者が知らない「中国現地の最新旅行トレンド」
【インバウンド情報まとめ 2024年4月】3月訪日外国人数「300万人」突破 他
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、2024年4月版レポートから、3月〜4月のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。
最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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詳しくはこちらをご覧ください。
→3月訪日外国人数「300万人」突破 / 2月の世界航空需要、コロナ前から完全回復【インバウンド情報まとめ 2024年4月】
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