今回は有名温泉施設9ブランドに寄せられた、約2万5、000件の口コミを分析！ 各ブランドの評価比較や言語比率、さらには外国人の方の口コミ評価と評価（不満）ポイントを調査しました！

業界動向の把握や店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

口コミ分析の調査対象

＜有名温泉施設9ブランド＞

1. 極楽湯 株式会社 極楽湯

2. 湯楽の里 株式会社スパサンフジ

3. 竜泉寺の湯 オークランド観光開発株式会社

4. おふろの王様 東京建物リゾート株式会社

5. 万葉の湯 万葉倶楽部株式会社

6. コロナの湯 株式会社コロナワールド

7. 水春 株式会社ビーバーレコード

8. 湯快爽快 株式会社島村工業

9. ほのか 株式会社丸新岩寺

調査概要

• 調査リソース：Googleマップ上の口コミ

• 口コミ分析期間：2023年8月1日〜2024年6月30日

• 口コミ取得数：2万5、386件

調査結果

平均評価は★3.90｜★5が36%を占め、★1は6%

2023年8月1日〜2024年6月30日における有名温泉施設9ブランドのGoogleマップの口コミ数は25、386件、平均評価は★3.90でした。

★5が約36%を占め、★1は約6%という構成です。

リラクゼーションへの関心が高い

口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。

「サウナ」や「岩盤浴」「水風呂」というキーワードが頻出しており温泉施設でしか利用できないサービスについて多く言及されています。

一方、ブランドによってポジティブ率は様々であり、口コミ評価を改善する上で重要なキーワードであることがうかがえます。

「コロナの湯」は日本語に店舗改善のヒントが！？

ブランド評価、口コミ数が最も平均を下回っていた「コロナの湯」、口コミ数が最も多かった「竜泉寺の湯」、口コミの外国語比率が最も高かった「万葉の湯」を言語別評価で比較。

外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。

一方で「コロナの湯」は特に日本語口コミにおいて業界平均を大きく下回っており、日本語の口コミから不満/満足ポイントを分析することで店舗改善に繋がる可能性があります。

「コロナの湯」日本語での評価ポイントは！？

調査期間における「コロナの湯」に対する日本語の口コミにおいて、ネガティブな文脈で言及されたキーワードと「コロナの湯」の口コミの中で使用回数の多いキーワードをそれぞれランキング形式にしました。

この分析で各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明らかになります。

調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。

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