人気リカーショップ5ブランドの口コミを徹底調査！店舗改善のヒントは〇〇にあった！？

今回は 人気リカーショップ5ブランドに寄せられた、約5万件の口コミ を分析！各ブランドの評価比較や言語比率、さらには外国人の方の口コミ評価と評価（不満）ポイントを調査しました！

業界動向の把握や店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

口コミ分析の調査対象

2022年10月1日〜2024年9月30日におけるリカーショップチェーン5ブランドに寄せられたGoogleマップの 口コミ数は4万8、892件 、 平均評価は★3.78 でした。

★5が26.9% を占め、 ★1は3.5% という構成です。

ブランド別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。

業界全体ではやはり 「酒」が最頻出キーワード です。

品揃えについてはお客様の満足度が高い 様子がうかがえる一方で、 相対的に「ビール」に関するポジティブ率が低く、取り扱う種類などに改善点がある と考えられます。

外国語比率の高い3ブランドを言語別評価で比較しています。

外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。

しかし外国語比率が最も高い「リカーマウンテン」は3ブランドのなかでも外国語口コミの評価が最も低く、外国人のお客様の満足/不満を抱くポイントを分析することで店舗改善につながる可能性がありそうです。

調査期間における「リカーマウンテン」の口コミの中で、外国語口コミのキーワードと日本語口コミのキーワードのうち、ネガティブに語られている比率が高いものをそれぞれランキング形式にしました。

この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。

調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。

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