今回は、 東京ディズニーシー内の飲食店 に寄せられた口コミを調査しました。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

​​本調査の見どころ

• 口コミスコアがもっとも高かった店舗は 「マゼランズ」

• 「マゼランズ」では★5の占める割合が大きい

• 「パン・ギャラクティック・ピザ・ポート」 では他店舗よりも多くの言語が口コミで使用されている

• 外国語口コミ数がもっとも多い店舗は 「カスバ・フードコート」

調査対象

本調査は、 東京ディズニーシー（株式会社オリエンタルランド）内で展開される飲食店49店舗 に寄せられた口コミ1、050件を対象に行いました。

調査結果

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

口コミスコアがもっとも高かった店舗は「マゼランズ」

こちらの表では、調査対象全49店舗の「口コミ数」「平均評価（★の数）」から「口コミスコア」を算出し、ランキングを作成しています。口コミスコアがもっとも高かった店舗は「マゼランズ」で351pt、次いで「アレンデール・ロイヤルバンケット」で294ptでした。

※口コミスコア＝獲得口コミ数 × 平均評価（★の数）（小数点第2位以下も計算に含む）

「マゼランズ」では★5の占める割合が大きい

こちらのグラフでは、口コミスコアTOP4店舗の「評価（★の数）の内訳」を算出しています。平均評価が高い「マゼランズ」では★5が73.7％と、他3店舗よりも大きい割合を占めています。

「マゼランズ」の口コミに多く寄せられたキーワードでランキングを作成

こちらの表では、「マゼランズ」の口コミにおける、キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）」を算出し、「使用回数」「ポジティブ率」ごとにランキング形式で分析しています。

＜ 使用回数が多いキーワード「コース」はこんな文脈で使用されています ＞

・「料理は コース が中心で、前菜からデザートまで趣向を凝らしたメニューが提供される」

・「真ん中の コース だったが、とても美味しくお腹いっぱいになった」

＜ ポジティブ率が高いキーワード「雰囲気」はこんな文脈で使用されています ＞

・「隣の席との距離が空いているため、落ち着いた 雰囲気 になっている」

・「巨大な地球儀が素晴らしい 雰囲気 を演出している」

「アレンデール・ロイヤルバンケット」ではキーワード「店内」のポジティブ率が高い結果に

こちらの表では、口コミスコアTOP4店舗の「料理」「オペレーション」「店内」「接客」「料金」に関連するキーワードに焦点を当て、各キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合」の違いを調査しています。

＜ キーワード：オーダー ＞

キーワード「オーダー」のポジティブ率は「スナグリーダックリング」とその他3店舗の間で差が見られる結果となりました。「アレンデール・ロイヤルバンケット」の口コミでは、「モバイルオーダーで並ぶことなくスムーズに注文できた」という声が寄せられていました。

＜ キーワード：店内 ＞

「アレンデール・ロイヤルバンケット」ではキーワード「店内」の使用回数がTOP4店舗の中で最も多く、ポジティブ率も高くなっています。実際の口コミを見てみると、店内が広く、ゆったりと過ごすことができたという声が見られました。

レポートでは他にも、エリア別の「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価（★の数）」も分析しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。

本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am

調査の概要

• 口コミ分析対象期間：2024年3月1日〜2025年1月31日

• 対象サイト：Googleマップ

• 口コミ取得数：1、050件