今回は、 おにぎり専門店4ブランド（おむすび権米衛／新潟ゆのたに心亭／おにぎりの桃太郎／ぼんたぼんた） に寄せられた口コミを調査しました。
業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。
目次
本調査の見どころ
1店舗あたりの口コミ数が最も多いのは 「ぼんたぼんた」 、平均評価が最も高いのは 「おにぎりの桃太郎」
最も平均評価が高い 「おにぎりの桃太郎」 では★1の割合が他ブランドよりも小さい
外国語口コミ比率が最も高いブランドは 「おむすび権米衛」 、次いで 「ぼんたぼんた」
4ブランドすべてにおいて、外国語評価が日本語評価を上回っている
調査対象
本調査は、 おにぎり専門店4ブランド に寄せられた口コミ1、702件を対象に行いました。
おむすび権米衛（株式会社イワイ）：49店舗
新潟ゆのたに心亭（株式会社ゆのたに）：16店舗
おにぎりの桃太郎（株式会社おにぎりの桃太郎）：16店舗
ぼんたぼんた（株式会社ティーエッセンス）：15店舗
調査結果
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
1店舗あたりの口コミ数が最も多いのは「ぼんたぼんた」、平均評価が最も高いのは「おにぎりの桃太郎」
こちらの散布図では、調査対象4ブランドの「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価（★の数）」を算出しています。1店舗あたりの口コミ数が最も多いブランドは「ぼんたぼんた」で22.9件、平均評価（★の数）が最も高いブランドは「おにぎりの桃太郎」で★3.97でした。
外国語口コミ比率が最も高いブランドは「おむすび権米衛」、次いで「ぼんたぼんた」
こちらのグラフでは、調査対象4ブランドの口コミにおける「外国語口コミ比率」を算出しています。外国語口コミ比率が最も高いブランドは「おむすび権米衛」で7.5%、次いで「ぼんたぼんた」で4.7％でした。
「ぼんたぼんた」の口コミに多く寄せられたキーワードでランキングを作成
こちらの表では「ぼんたぼんた」の口コミにおける、キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）」を算出し、「使用回数」「ポジティブ率」「ネガティブ率」ごとにランキング形式で分析しています。
＜ 使用回数が多いキーワード「種類」 はこんな文脈で使用されています ＞
・「とても 種類 が多く、サイズも小さすぎず大きすぎずでちょうどいい」
・「 種類 が豊富で、定番の梅や鮭から、季節の食材を使った創作おにぎりまでそろっている」
＜ ポジティブ率が高いキーワード「満足」 はこんな文脈で使用されています ＞
・「とにかくお米が美味しく、お値段以上の 満足 感を得られる」
・「具がたっぷり入っていて、とても 満足 感があった」
＜ ネガティブ率が高いキーワード「残念」 はこんな文脈で使用されています ＞
・「具の量が毎日違うのが 残念 」
・「いつ行っても接客が 残念 でもったいないと思う」
キーワード「海苔」のポジティブ率は4ブランド間で差が見られる結果に
こちらの表では、調査対象4ブランドにおける、「商品」「価格」に関連するキーワードに焦点を当て、各キーワードの「1店舗あたりの使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合」の違いを調査しています。
＜ カテゴリ：海苔 ＞
キーワード「海苔」のポジティブ率は、4ブランド間で差が見られる結果となりました。ポジティブな口コミでは「風味の良い海苔とご飯の相性が最高」といった声が、ネガティブな口コミでは「海苔が噛み切りにくい」といった声が寄せられていました。
＜ キーワード：値段・価格 ＞
「おむすび権米衛」ではキーワード「値段」「価格」のポジティブ率が他ブランドよりも高いスコアとなっています。実際の口コミでも「コンビニおにぎりと同じくらいの値段で、ご飯・具材ともにボリューミーなおにぎりを食べることができる」といった声が多く見られました。
レポートでは他にも、「接客」「施設・設備」「オペレーション」に関するキーワードについて分析しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
調査の概要
口コミ分析対象期間：2023年9月1日〜2025年7月31日
対象サイト：Googleマップ
口コミ取得数：1、702件
