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【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 |
3C分析とは、市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つを分析して、製品開発や集客などのビジネスに関わる戦略を決める基礎的なフレームワークです。
インバウンド需要が拡大する中で、訪日外国人観光客に向けた戦略を考える際にも、3C分析は非常に役立ちます。
本記事では、3C分析の目的ややり方、注意点などを実際の事例も交えて説明します。
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）3Cとは？
事業計画やマーケティング戦略を立案する際、自社の内部環境だけでなく、コントロールが難しい外部環境の理解が不可欠です。
3C分析で用いられる「3C（さんしー 、スリーシー）」とは、この外部環境と内部環境を的確に捉えるための3つの要素、すなわち「市場・顧客（Customer）」「競合（Competitor）」、そして「自社（Company）」を指します。
この3つの頭文字を取った「3C」という概念は、世界的な経営コンサルティングファームであるマッキンゼー・アンド・カンパニー出身の経営コンサルタント、大前研一氏によって提唱され、戦略策定の基礎として広く認知されるようになりました。
まずは、この3つのCがそれぞれ何を意味するのかを理解することが、3C分析を深く知るための第一歩となります。
3C分析とは？その目的と方法
前述の3つの「C」を組み合わせて分析することを、「3C分析」と呼びます。では、3C分析とは、具体的にどのような目的を持ち、どのように行われるのでしょうか。
3C分析の主な目的は、市場・顧客のニーズ、競合の動向、そして自社の強みと弱みを客観的に洗い出すことで、自社が事業を成功させるための重要成功要因（KSF: Key Success Factor）を発見し、持続的な競争優位性を確立するための戦略を導き出すことにあります。
これにより、自社の立ち位置を正確に把握し、どの市場で、誰に、何を、どのように提供すべきか、という事業戦略の根幹を明確にできます。
具体的には、
- 市場・顧客（Customer）」：分析市場規模や成長性、顧客ニーズの変化や多様性を深く理解する
- 競合（Competitor）」分析： 競合他社の戦略、強み・弱み、市場シェア、そして顧客ニーズの変化にどのように対応しているかを把握する
- 自社（Company）」分析：上記2つのCの分析結果を踏まえ、自社の経営資源、技術力、ブランド力、組織文化などの強み（Strength）と弱み（Weakness）を客観的に評価し、市場の機会（Opportunity）にどう対応し、脅威（Threat）をどう克服できるかを分析する
3C分析を行う最大のメリットは、分析対象をこの3つの要素に絞り込むことで、複雑なビジネス環境を整理し、戦略立案のプロセスをシンプルかつ効果的に進められる点です。
これにより、経営資源を集中すべきポイントが明確になります。
3C分析が活かされた事例
3Cを利用した事例で有名なものに、サントリーの清涼飲料水「DAKARA」の事例があります。サントリーが新しいスポーツ飲料の開発をするにあたり、3C分析を行いました。
その当時の競合（Competitor）は大塚製薬のポカリスエットとコカ・コーラのアクエリアスで、市場はその2製品が圧倒的なシェアを誇っていました。
市場・顧客（Customer）を調査したところ、スポーツの際に飲むよりも、実際には健康のために飲む人が多かったとのことです。
サントリー（Company）には、健康のための研究開発をする子会社「サントリー健康科学研究所」があったため、自社の強みを活かして、「健康のための清涼飲料水」というコンセプトの新しい飲み物を開発する方向性が決まりました。
3C分析のやり方
次に、実際に3C分析をどのように進めていくのか、具体的なやり方（手順）を詳しく見ていきましょう。
効果的な3C分析を行うためには、一般的にCustomer（市場・顧客）→ Competitor（競合）→ Company（自社）の順で分析を進めるのが基本とされています。
外部環境である市場と競合の状況を把握した上で、自社の戦略を検討するためです。
1. Customer（市場・顧客）の分析
Customer（市場・顧客）の分析では、顧客のニーズ、消費行動、購買行動、そしてその業界の市場規模や将来性などを見極めます。市場の分析にはマクロ分析とミクロ分析を用います。
この続きから読める内容
- 2. Competitor（競合）の分析
- 3. Company（自社）の分析
- 3C分析のポイント・注意点
- 1. 顧客の生の声を聞く
- 2. 客観性を意識する
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