温泉・スパリゾートはどうやってじゃらんをインバウンドに活用すべきなのか？
じゃらんはリクルートが提供している旅行予約サイトであり、各種宿泊施設のほかに航空券や新幹線、レンタカー、現地でのオプショナルツアーの予約も可能で、国内大手OTA（Online Travel Agency）の一角を占めます。 加盟宿泊施設数は2019年時点で28,853軒とされており、国内OTAの中ではトップレベルの加盟数です。
ユーザーは宿泊先と移動手段、現地でのアクティビティを自分の好みに合わせて組みかえることができ、柔軟で自由な旅程を立てられる予約サイトです。 このようなダイナミックパッケージの販売で多様化した旅行ニーズに対応しています。
利用したユーザーはじゃらんのサイトに宿泊施設やプランの点数と口コミを投稿することができ、ほかのユーザーが宿泊施設などを選ぶ時の参考となる情報が掲載されています。
英語、簡体字と繁体字の中国語、タイ語、韓国語、マレー語、インドネシア語などに対応しており、国外からの予約にも対応しておりインバウンド需要の獲得にもつながる旅行サイトです。
本記事では国内の温泉やスパリゾート施設がじゃらんを活用して、インバウンド需要を獲得している事例について紹介します。
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▲Mizu no to：じゃらん公式サイトより
新型コロナウイルス感染症の世界的な感染拡大に伴って、近年順調に増加していたインバウンド需要は完全になくなってしまいました。 しかし世界各国でワクチン接種が進み、今後数年をかけてインバウンド需要が回復する見込みがあります。
「水の音」は神奈川県の代表的な温泉地である箱根に位置する温泉旅館です。 じゃらんの外国語版にも情報を掲載しており、英語、韓国語、中国語、マレー語、インドネシア語、タイ語それぞれに対応しています。
各言語に合わせて決済通貨を変えられるようになっており、インバウンドの利用者にも分かりやすく価格を提示しています。 各部屋の設備や食事の有無、チェックインチャックアウト時刻などの情報だけでなく、利用したユーザーが評価した6項目の点数も各言語で表示されており、インバウンドに対して部屋の魅力を伝えられています。
写真も数多く掲載しており、言語を介さずとも部屋の内装や施設、露天風呂などの様子が視覚的にわかりやすく伝えられており、言語による壁の超えてインバウンドに訴求しています。
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