旅館、民宿はどうやってトリップドットコムをインバウンドに活用すべきなのか？
トリップドットコムは中国に本社を置くOTA(オンライン・トラベル・エージェンシー)であり、世界各国200の国と地域に進出している世界でもトップレベルの規模を誇ります。
売上高はOTA企業の中で世界第3位につけており、日本にも拠点を置いて日本市場でもサービスを提供しています。 元々は「シートリップ」という会社名で同名のオンライン旅行予約サイトを運営していました。
2017年にアメリカにあったトリップドットコムを買収し、海外向けのシートリップを全てトリップドットコムブランドに転換し、運営会社の名称もトリップドットコム・グループに変更しました。
トリップドットコムは宿泊施設の予約だけではなく、航空券、現地のツアーなどが予約できるようになっており、旅行に関わる予約を全てオンライン上で完結できます。
またトリップドットコムにはトラベルガイドと呼ばれるページがあり, 各地の観光地にある観光スポットやレストランなどが登録されており、その評価と口コミを確認できます。本記事では旅館や民泊がどのようにトリップドットコムを活用しているのかを、その実例を紹介しながら解説します。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >新潟県越後湯沢の温泉旅館「松泉閣 花月」のトリップドットコム活用事例
▲トップ画面：松泉閣 花月公式サイトより
松泉閣 花月は新潟県湯沢町にある温泉旅館で、上越新幹線越後湯沢駅から徒歩5分の場所に所在しています。 新幹線を利用すれば東京駅から90分でアクセスでき、インバウンド客がよく利用する成田や羽田空港からもスムーズに訪れられます。
米どころとして有名な新潟県の南魚沼産コシヒカリと一緒に、日本海側で取れた海の幸を楽しめる温泉旅館です。 館内には日本酒ラウンジがあり、温泉を楽しんだ後に新潟県の美味しいお米で作られた地酒を楽しむことができます。
レビューには香港や中国などの中華圏からの訪日観光客による投稿が多く、中国語対応があったことや温泉がよかったこと、設備がきれいで整っているなど好意的な評価がみられました。 それを反映してかレビュー点数は5点中4.5点（2021年10月時点）と高得点です。
日本を初めて訪れるインバウンド客にとって、日本の旅館という宿泊施設はホテルと違い慣れていない可能性があります。 松泉閣 花月のように100枚以上の写真とともに温泉旅館がどういう場所であるかを視覚的に伝えられることは、インバウンド需要を予約につなげるうえで大変重要でしょう。
旅行復興事業「LIVE for Trip（ライブ・フォー・トリップ）」のトリップドットコム活用事例
▲LIVE for Trip：トリップドットコムニュースルーム
世界的な新型コロナウイルス感染症の感染拡大で、海外旅行のみならず国内旅行までも難しい環境にあり、世界中の観光業が大きな打撃を受けています。
このような状況をうけ、オンライン予約サービスを展開するトリップドットコムは2020年の10月10日から11月11日までも1ヵ月にわたってLIVE for Trip（ライブ・フォー・トリップキャンペーンを実施しました。
このキャンペーンは世界の旅行業の復興を後押しする「Travel On（トラベル・オン）」というプロジェクトの一環であり、世界各国のインフルエンサーがライブストリーミングで旅行プランや旅行先の提案を行いました。 日本では横浜市とのコラボ配信のほか、温泉の健康効果とリモートワークに焦点を当てた「湯治ワーケーション」に関する特集が組まれました。
当時実施されていたGo To トラベルキャンペーンに対応した旅館のプランなども紹介されており、1週間程度の長期滞在を中心とした特色のあるプランが登場しました。
ワクチンの普及に伴い、日本でも行動制限の緩和などの動きが出始めていますが、コロナ禍がもたらしたニューノーマルが新しい観光のスタイルを生み出す可能性があり、終息後の旅行業の変化にも注目が集まっています。
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