温泉・スパリゾートはどうやってSNS・ソーシャルをインバウンドに活用すべきなのか？

国内のみならず、海外からも多くの観光客が訪れる温泉やスパリゾート。実際に訪日外国人はこうした温泉・スパリゾートにどの程度訪れているのでしょうか？観光庁が発表している平成29年度の訪日外国人消費動向調査によると、訪日外国人のうち61.4%が訪日回数2回目以上のリピーターとなっており、リピーターの国別構成比では、韓国（30%）、台湾（25%）、中国（18%）、香港（13%）の順に多く、東アジア近隣4カ国・地域で86%を占めているという調査結果が出ています。

そして日本滞在中の彼らの行動は、訪日回数が増えるほど「日本の酒を飲むこと」「温泉入浴」が増えるという傾向があり、こうした観点からも、温泉を多くの訪日外国人、中でもリピーターの訪日外国人が訪れている傾向があることがわかります。それでは日本のこうした温泉、温泉旅館、スパリゾートはどのような形でSNS・ソーシャルを集客に活用しているのでしょうか？

温泉・スパリゾートの代表的なSNS・ソーシャルの活用方法としては、「ブログなどの自己運営のメディアとSNS、動画などを絡めて複合的に活用する方法」、もしくは「SNS・ソーシャルを単体で活用する方法」などがあります。

実際にはどのような方法がそれぞれの温泉やスパリゾートに合うのか？という点は、それぞれの温泉・スパリゾートによって異なってきますし、運営方針によっても何が最適であるかいう部分は異なってきます。それでは、その中から自社運営のブログを各種SNS・ソーシャル、YouTube動画などと複合的に運用している山形県米沢市の「小野川温泉登府屋旅館」、Instagramアカウントの使い方が巧みな、様々な種類の温泉リゾートとして有名な「星野リゾート」、石川県七尾市にある有名旅館・加賀屋のSNS・ソーシャルの活用方法について見ていきます。

Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？