[トリップアドバイザー株式会社]
旅の泊まる・遊ぶ・食べるが見つかる世界最大の旅行サイト「TripAdvisor®」（トリップアドバイザー、本社：マサチューセッツ州ニーダム、NASDAQ：TRIP、CEO：ステファン・カウファー、日本語サイト：www.tripadvisor.jp）は、トリップアドバイザー上で旅行者に高く評価されたエアラインをランキング化した「トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン2018」を発表し、シンガポール航空が世界1位に、日本のベストエアラインには日本航空が選ばれました。日本航空は、世界のベストエアラインランキングにおいても4位に輝いています。
昨年から発表を行いっている「トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン」ですが、今年は世界各国から69の航空会社が受賞しました。世界のベストエアラインランキングをはじめ、アジア、ヨーロッパ、北米、南米、南太平洋＆オセアニア、アフリカ＆インド洋、中東などの7つの地域における人気の航空会社、さらにファーストクラスやビジネスクラス、プレミアムエコノミークラス、エコノミークラスといった4つのカテゴリー別での発表も行いました。
トリップアドバイザーフライトチーム、シニア バイス プレジデント兼ジェネラルマネージャーのBryan Saltzburg（ブライアン・ザルツブルグ）は次のように述べています。「大変素晴らしいサービスを提供し、世界のトリップアドバイザーコミュニティーから選ばれた栄えある航空会社を発表できることを大変嬉しく思います。各航空会社が新しい設備や機内サービスを提供するにつれて、利用者も常に質の高い経験を提供する価値ある航空会社を探し求めています。 同アワードは、期待を超えるサービスを提供する航空会社の指標になると、旅行者から高い評価を受けています。」
この度、世界のベストエアラインに選ばれたシンガポール航空CEOのGoh Choon Phong（ゴー・チュン・ポン）氏は次のようにコメントしています。「トリップアドバイザーの『トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン2018』において世界のベストエアラインに選ばれたことを大変光栄に思います。同アワードを受賞できたのは、シンガポール航空がグローバルレベルで通用する航空会社であるために常日頃から取組む、全世界にいる何千ものスタッフのたゆまぬ努力の結果と思います。当社のビジネスモデルは、プロダクト・リーダーシップ、サービスの卓越性、ネットワークの接続性という3つの主要な柱に基づいています。今後とも、地上と機内の両方でお客様の期待にお応えすべく、業界最高レベルのものを確実に提供するため、3つの分野に大きく投資し続けて参ります。」
日本のベストエアラインに選ばれた日本航空株式会社社長の赤坂祐二氏は、この度の受賞について次のようにコメントしています。「2年連続でこのような名誉ある賞をいただけたことを大変嬉しく思っております。JALグループでは、『世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社』を目指し、すべてのお客さまが常に新鮮な感動を得られるような最高のサービスの提供を追及しています。これからも世界中の旅行者のみなさまにJALを選んでいただけるよう、サービス品質の向上に取り組んでまいります。」
世界のベストエアライン トップ10には、日本航空（4位）を含めアジアから4つの航空会社が選ばれ、他の地域に比べて最多数のランクインとなりました。続いて中東の2つの航空会社がランクインしています。世界のベストエアライン トップ10ほか、アジアのランキング一覧については以下の通りです。
■ 「トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン2018」は下記のURLからご覧いただけます。
https://www.tripadvisor.jp/TravelersChoice-Airlines
【世界のベストエアライン トップ10】
1位 シンガポール航空 （シンガポール）
2位 ニュージーランド航空 （ニュージーランド）
3位 エミレーツ航空 （アラブ首長国連邦）
4位 日本航空 （日本）
5位 エバー航空 （台湾）
6位 サウスウエスト航空 （アメリカ）
7位 Jet2.com（イギリス）
8位 カタール航空 （カタール）
9位 アズールブラジル航空 （ブラジル）
10位 大韓航空 （韓国）
【世界のベストサービスエアライン（クラス別）】
ベストファーストクラス: シンガポール航空 （シンガポール）
ベストビジネスクラス: カタール航空 （カタール）
ベストプレミアムエコノミークラス: ニュージーランド航空 （ニュージーランド）
ベストエコノミークラス: シンガポール航空 （シンガポール）
【アジアのメジャーエアライン － 受賞航空会社】
シンガポール航空 （シンガポール） － ベスト
日本航空 （日本）
エバー航空 （台湾）
大韓航空 （韓国）
全日空 （日本）
ガルーダ インドネシア （インドネシア）
アシアナ航空 （韓国）
タイ国際航空 （タイ）
キャセイ パシフィック航空 （中国）
チャイナ エアライン （台湾）
ベトナム航空 （ベトナム）
【アジアのローコストエアライン － 受賞航空会社】
インディゴ （インド） － ベスト
シティリンク （インドネシア）
【アジアのリージョナルエアライン － 受賞航空会社】
ヴィスタラ （インド） － ベスト
タイ スマイル （タイ）
バンコク エアウェイズ （タイ）
エア アスタナ （カザフスタン）
ロイヤル ブルネイ航空 （ブルネイ・ダルサラーム国）
シルクエア （シンガポール）
【アジアのベストサービスエアライン（クラス別）】
ベストビジネスクラス: エバー航空 （台湾）
ベストプレミアムエコノミークラス: エバー航空 （台湾）
ベストエコノミークラス: シンガポール航空 （シンガポール）
【調査方法】
「トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン2018」は、2017年2月～2018年2月の約1年間にトリップアドバイザー上に投稿されたエアラインの口コミの数と評価をもとに、独自のアルゴリズムで集計しランキング化したものです。今年で2回目の発表となり、世界各国から69のエアラインが「トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン2018」に選出されました。
トリップアドバイザーについて
世界最大の旅行サイト**、トリップアドバイザーは、旅の可能性を広げます。トリップアドバイザーには世界各国750万以上の宿泊施設、航空会社、観光名所、レストランが掲載されており、6億件以上の口コミ情報が寄せられています。サイトに寄せられたこれらの情報は、旅行者がどこに泊まり、どのフライトを使い、現地で何をして、どこで食べるかを選択する際に役立ちます。トリップアドバイザーはまた、200以上の宿泊予約サイトの価格を比較し、旅行者が自分のニーズに合ったホテルをお得な料金で見つけられるよう、お手伝いしています。トリップアドバイザーブランドのサイトは世界最大の旅行コミュニティを形成しており、世界 49の国と地域におけるユニークユーザー数は、月間平均4億5500万人* に達しています。
トリップアドバイザー:しっかり調べて、ばっちり予約。充実の旅へ
TripAdvisor, Inc. （本社: 米国マサチューセッツ州ニュートン、NASDAQ:TRIP）は、トリップアドバイザーブランドサイトのほか、以下の20の旅行関連サイトを子会社を通じて運営しています:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (including www.lafourchette.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl and www.dimmi.com.au), www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.vacationhomerentals.com and www.viator.com.
*出典: TripAdvisor log files, average monthly unique visitors, Q3 2017
**出典: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide, October 2017
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参加できなかった方はもちろん、もう一度議論を見直したい方も、ぜひご覧ください。
【インバウンド情報まとめ 2025年10月前編】中国の大型連休「国慶節」8日に終了、2025年も日本人気が続く ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に10月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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