阪急電鉄株式会社は、10月1日から大阪梅田駅にリアルタイム音声認識システム「YYSystem（ワイワイシステム）」を本格導入しました。
半年後に開幕する大阪・関西万博に向けて、訪日外国人観光客や聴覚障がいのある利用者もより利用しやすい駅を目指すといいます。
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大阪梅田駅にリアルタイム音声認識システムを導入
阪急電鉄は10月1日から、リアルタイム音声認識システム「YYSystem」を活用した、ディスプレイによる案内サービスを大阪梅田駅に本格導入しました。半年後に開幕する大阪万博を見すえ、訪日外国人観光客や聴覚障害のある利用者もより利用しやすい駅の実現を目指すといいます。
同社では、2024年7月から約2か月にわたりシステムの実証実験を実施したうえで、駅の案内でよく利用される言葉や表現に関する音声認識や文字化、翻訳の精度を向上させました。これにより円滑な応対が可能となることが確認でき、本格導入に至りました。
AI活用で会話をリアルタイム翻訳、27か国語に対応
株式会社アイシンが開発した同システムは、AIを活用して会話をリアルタイムで翻訳し、ディスプレイに表示できます。対応しているのは、日本語や英語、中国語（簡体字）、韓国語など27か国の言語です。
10月1日から大阪梅田駅の2階西、3階西、3階東ごあんないカウンターに導入されており、今後は京都河原町駅や神戸三宮駅などに順次拡大予定となっています。
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阪急電鉄株式会社：半年後に開幕する関西万博に向けてディスプレイによるリアルタイム音声認識システム「YYSystem」を10月1日（火）から大阪梅田駅に本格導入します！
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