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【連載：訪日ラボマーケティングトレンド話】 本連載では、ローカルビジネスコンサルティング・店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験を持つ、株式会社ユニットティ代表取締役 永山氏と、株式会社mov 訪日ラボ副編集長 石橋が、「観光・インバウンド × マーケティング」をテーマに、ざっくばらんにあれこれ議論していきます。 |
石橋：今回から新たに連載が始まるということで、よろしくお願いいたします。第一回は、「AI×旅行・観光」について聞いていきたいと思います！
永山：お願いします！いきなりヘビーなテーマですね（笑） まぁでも、気になっている方は多いでしょうね。
石橋：はい（笑） AI×旅行・観光といっても意外と幅広くて、たとえばAIによるデータ分析とか、業務効率化へのAIの活用とかいろいろあると思うんですが、いったん今回は「AI×旅行者の検索行動」の話に絞って議論できたらなと思います。
永山：なるほど、わかりました！
＜プロフィール＞
永山卓也：株式会ユニットティ代表取締役
ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。株式会社ユニットティ代表取締役。観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。京都府観光連盟 観光アドバイザー。株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム 」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。
石橋美奈子：訪日ラボ副編集長
株式会社movが運営する業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」副編集長。訪日ラボでは官公庁や自治体・DMO、民間企業など数々の先進事例を取材し、年間計2,000件以上のインバウンド情報記事を配信中。デジタルマーケティング領域にも知見を持ち、書籍編集の経験も：永山卓也氏（株式会社ユニットティ 代表取締役 / Google ビジネス プロフィール ダイアモンド プロダクト エキスパート）の著書『Googleビジネスプロフィールですごい集客力を手に入れる』（2024年8月発売）
AIの進化で旅行検索と、その対策はどう変わる？
石橋：では、早速聞いていきます！
Google検索にAIが生成した概要文「AI Overview」が表示される機会が増えてきました。海外では、より複雑な検索ニーズに対応する「AIモード」の提供も始まってます。さらに、GoogleやBooking.comが英語圏で旅行プランを提案する機能を提供するなど、旅行業界でも変革が起こっているかと思います。
※参考：
- 海外SEO情報ブログ：視覚要素を加えた旅行プランをGoogle AI Overviewで作成する
- Booking.com プレスリリース：Booking.com Enhances Travel Planning with New AI-Powered Features for Easier, Smarter Decisions
そんな中で、旅行やお店探しなどを目的とした検索結果には、今後どんな変化が起こっていくんでしょうか。
永山：AIが検索に導入されたことで便利になる一方、お店側ではAIに対応していく意識をする必要が出てくると思います。
石橋：「AIに対応していく意識」っていうのは、どういうことでしょうか。
永山：ローカル検索への対応でいうと、これまでは「検索に引っ掛かればとりあえずは結果に候補として挙がってくれた」、たとえば「ラーメン」と検索されたら、それに引っかかれば選択肢には挙がってくれたわけです。でも、これからは、こうした検索がより複雑化していくと考えています。
たとえば今、某ドーナツチェーンが飲茶（ヤムチャ）を提供してますが、あくまでドーナツがメインなので、「中華が美味しい店」とか、「ラーメンが美味しい店」と検索しても、普通は出てこないですよね。
でも、「甘いものも食べられて、しょっぱいものも食べられるお店」という個人のニーズをAIが判断できれば、選択肢として検索エンジンが候補に挙げてくるかもしれない。
AIが「ユーザーの意図を汲み取り、趣味嗜好を把握する」ことで、今後検索体験が大きく変わる可能性を秘めているわけです。
石橋：なるほど…！それは観光関連の検索になると、どういう違いが出てくるんでしょうか。
永山：これを観光業でイメージしてみると、たとえばこれまで「飲食店」と「アクティビティ」は別の需要だったわけですが、寿司屋がやっている寿司づくり体験とか、地元のバーを巡るツアーとか、飲食店がやってるアクティビティも当然ありますよね。そうなると、「飲食店」を検索した場合でも、「この人は体験コンテンツが好きなんだ」とAIに認識されていれば、「ご飯がおいしくて、なおかつ何らかの体験ができるお店」を薦めるといった動きが考えられます。
この続きから読める内容
- 旅行・観光業界はどう対応すべきか？
- 情報発信の戦略は変わる？何からはじめる？
- 日本の魅力ある商品を在日外国人インフルエンサーとつなげるマッチングプラットフォーム「trial JAPAN」
- 【3/2開催】世界最大級の小売カンファレンス『NRF 2026』 NY現地で見た、2026年の新潮流
- 【インバウンド情報まとめ 2026年2月後編】訪日中国人数6割減でも「インバウンド全体としては好調」、観光庁 / 1月の訪日外客数359.8万人、韓国が史上初の110万人超え ほか
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