訪日ラボ運営会社の株式会社movが、「口コミコム 」の分析機能を用いて業界別や企業の調査レポートを紹介する本連載（連載はこちら）。
今回は、ロードサイドラーメン4ブランド（幸楽苑／来来亭／ラーメン山岡家／ラーメン横綱）に寄せられた口コミを調査しました。
「ブランド別の平均評価（★の数）」や「キーワード分析」に加え、口コミコムの新機能である外国語口コミ分析を用いた「各ブランドの口コミにおける外国語比率と言語内訳」についても分析しています。
業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。
調査結果（抜粋）
本調査は、ロードサイドラーメン4ブランドに寄せられた口コミ4万424件を対象に行いました。
- 幸楽苑（株式会社幸楽苑）：350店舗
- 来来亭（株式会社来来亭）：246店舗
- ラーメン山岡家（株式会社丸千代山岡家）：181店舗
-
ラーメン横綱（株式会社横綱）：47店舗
（※調査対象の店舗はランダムに選出）
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。調査の全容をご覧になりたい方は、レポートをダウンロードしてご確認ください。
1店舗あたりの口コミ数が多いのは「ラーメン山岡家」、平均評価が高いのは「ラーメン横綱」
こちらの散布図では、調査対象4ブランドの「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価（★の数）」を算出しています。
1店舗あたりの口コミ数が多いブランドは「ラーメン山岡家」で101.3件、平均評価（★の数）がもっとも高いブランドは「ラーメン横綱」で★3.87でした。
「ラーメン横綱」の口コミに多く寄せられたキーワードでランキングを作成
こちらの表では、「ラーメン横綱」に寄せられた口コミを、「使用回数」「ポジティブ率」「ネガティブ率」の指標でランキング化し、分析しています。
＜ 使用回数が多いキーワード「ネギ」はこんな文脈で使用されています ＞
・「ネギ入れ放題でこの価格は大満足」
・「ネギ好きにとってネギ入れ放題は最高のサービス」
＜ ポジティブ率が高いキーワード「価格」はこんな文脈で使用されています ＞
・「他のラーメンチェーンよりお手頃価格なのが魅力」
・「全体的に価格設定が低めで、コストパフォーマンスがいい」
＜ ネガティブ率が高いキーワード「残念」はこんな文脈で使用されています ＞
・「チャーシューがパサパサで味が薄く残念だった」
・「入れ放題のネギがなくなっていて残念」
「ラーメン横綱」の口コミの20件に1件が外国語
こちらのグラフでは、調査対象4ブランドの口コミにおける「外国語口コミ比率」を示しています。
もっとも外国語口コミ比率が高いブランドは「ラーメン横綱」で5.4％、他3ブランドでは2％台にとどまっています。
「幸楽苑」の口コミ評価、外国語が日本語を1.04ptリード
4ブランドすべてで、外国語評価が日本語評価を上回る結果となりました。なかでも「幸楽苑」は1.04pt差と、もっとも大きな開きが見られました。
レポートでは他にも、外国語口コミの言語割合や外国語の口コミを集めるメリットなどについて紹介しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
調査の概要
- 口コミ分析対象期間：2024年6月1日〜2025年4月30日
- 対象サイト：Googleマップ
- 口コミ取得数：4万424件
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