【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 本連載では、国内外問わず通用するマーケティング施策を取り上げ、インバウンド対策にも役立つヒントをお届けします。

Web上での情報収集が当たり前となった現在、美容整形を希望する人がインターネットを通じて美容整形クリニック探すケースはますます増えています。

そのため、美容整形クリニックにおいては、Webを活用した集客施策や口コミ管理が欠かせません。さまざまな集客ツールがある中でも、特に注目されているのが「Googleビジネスプロフィール」です。

Googleビジネスプロフィールとは、GoogleマップやGoogle検索に表示される自身の美容整形クリニック情報を無料で管理できるツールで、日本人だけでなく外国人旅行者の検索にも対応できる点が魅力です。

そこで、本記事ではGoogleビジネスプロフィールの活用が美容整形クリニックの集客にどのように生かせるのかについて、運用のポイントとともに解説します。

関連記事：エステの集客にGoogleビジネスプロフィールは有効？集客につなげる「5つ」のポイントを解説

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Googleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィールは無料で利用可能なビジネス用ツールです。店舗や施設はGoogleビジネスプロフィールにオーナー登録することで、Googleの検索結果やGoogleマップに表示される自社の情報を管理して更新できます。

Googleビジネスプロフィールでは自社の情報をネット上に掲載できるだけでなく、さまざまな機能を活用してビジネスの魅力を伝えられる点が特徴です。

詳しくは「Googleビジネスプロフィールとは？インバウンド客を集客する方法やメリット、注意点など」の記事で解説しています。あわせてご覧ください。

美容整形クリニック（美容外科）の集客にGoogleビジネスプロフィールが必要な3つの理由

まずは、美容整形クリニック（美容外科）の集客においてGoogleビジネスプロフィールがなぜ必要なのか、3つの理由を説明します。

1. 美容整形クリニック選びには患者の口コミが大きな決め手の一つ

一般的に美容整形をしようと思うと高額になる場合が多いうえ、人生においても大きな決断となるため、患者側は美容整形クリニック選びに慎重になります。

その美容整形クリニックで過去に美容整形を経験した方のリアルな口コミは、来院を検討している方には重要な判断材料になります。口コミを見ることで、カウンセリングの内容や医師、スタッフの対応などを、事前にイメージできるため不安の軽減にもなります。

また医療広告ガイドラインで、患者の主観にもとづく治療や効果に関する体験談を広告に載せることが禁止されているため、顧客の生の声を知れる貴重な情報源としても口コミは重宝されます。

Googleビジネスプロフィールには口コミ機能があり、美容整形クリニックのビジネスプロフィールに文章と点数で顧客からの口コミ評価が表示されます。美容整形クリニックの基本情報とあわせて口コミ情報も届けられるGoogleビジネスプロフィールは、集客に有効といえるでしょう。

2. 無料で運用できる

Googleビジネスプロフィールの大きな魅力は、無料で利用できることです。

SNSも無料で始められますが、集客するためにはある程度の労力と期間が必要です。

Googleビジネスプロフィールであれば無料で運用できるだけでなく、ポイントをおさえればすぐに集客効果が期待できることから、集客を強化したい美容整形クリニックはGoogleビジネスプロフィールを使った集客を実施したほうがいいといえるでしょう。

関連記事：Googleビジネスプロフィールの料金は基本無料！有料機能と無料でできる効果的な集客方法を解説

3. 来店見込みの高いユーザーに店舗情報を届けられる

ユーザーは美容整形クリニックに足を運ぶ際、ある程度エリアの候補を決めてからお店の雰囲気や予算のなかから選ぶ傾向にあります。エリアを絞って検索したユーザーのGoogleマップ上で表示された美容整形クリニックは、来店候補にあがりやすくなります。