【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 本連載では、国内外問わず通用するマーケティング施策を取り上げ、インバウンド対策にも役立つヒントをお届けします。

iHerbは、アメリカに本社を置くEC企業で、越境ECプラットフォーム”iHerb”を運営しています。美容や健康に関する商品を中心に取り扱っており、リーズナブルな価格や徹底した品質管理で高い評価を得ています。

iHerbがユーザーから高い評価を受け、世界的にサービスを拡大できた理由の中には、ECサイトを運営する事業者にとって参考にすべき点も多々あるでしょう。

この記事では、iHerbの概要と特徴、成長の理由、ECサイトを構築する方法を紹介します。

＜参照＞
iHerb | ビタミン・サプリメント・自然派製品

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iHerbとは

iHerb（アイハーブ）は、アメリカに本社を置く世界最大級の越境ECプラットフォームです。美容、健康、そしてサステナブルなライフスタイルに特化した自然派食品、サプリメント、コスメ、日用品など、高品質な商品をリーズナブルな価格で提供しています。

日本を含む世界188以上の国と地域で利用されており、厳格な品質管理と迅速な配送体制、そしてユーザーによる信頼性の高いレビュー機能が特徴です。

なぜ多くのユーザーから支持され、世界的に成長を続けているのか、その概要と特徴、サービスの内容を詳しくご紹介します。

自然派商品を扱うアメリカ最大のEC企業

iHerbは、アメリカに本社を置くEC企業です。美容や健康に関連する商品の販売に力を入れており、自然派食品を多く取り扱っている点が最大の特徴です。

iHerbでは、1,200ブランド、3万点以上の商品を取り扱っており、商品の内容はオーガニックのサプリメント、コスメ、日用品や食品など、多岐にわたります。

また、2020年8月には、配送地域を世界的に拡大し、188以上の国や地域でサービスを展開しています。公式アプリもリリースしており、ユーザーはアプリ経由で商品を購入できます。

公式アプリも人気

iHerbの公式アプリは、外出先におけるオンラインショッピングの利便性向上を目的に、2013年にリリースされました。

2025年5月時点で、iOSのAppStoreでは15万件以上のレビューと5点満点中4.7の評価、AndroidのGooglePlayでは167万件以上のレビューと5つ星のうちで4.6の評価を獲得しています。

モバイルデバイスでiHerbを利用するユーザーは年々増加しており、新型コロナウイルスが拡大し外出自粛傾向が顕著であった2020年でさえ、モバイルからのアクセスが63％増加したと明らかにしています。

iHerbブログでは健康に関する情報を提供

iHerbは、オウンドメディアを運営しており、美容、健康、運動、栄養、症状の5つのカテゴリで情報を発信しています。

医学博士をはじめ、豊富な知識を持つスペシャリストが記事を執筆しており、記事の中で紹介された商品はiHerb内で購入できます。

美容や健康に関する悩みを持ったユーザーに向けて、特定の症状に効果的な栄養素、おすすめのサプリメントなどを紹介しており、販促に活用しています。

iHerbの5つの特徴

iHerbは、輸入商品の取り扱い、レビューの信ぴょう性、検索機能などの点で優れた特徴を持っています。iHerbの強みを活かせれば、販路の拡大にも大きく役立つでしょう。

以下では、iHerbの5つの特徴を紹介します。

1. 海外商品をお得に購入できる

世界的な規模でサービスを展開しているiHerbでは、海外メーカーの商品を多く取り扱っています。

日本国内の店舗では販売していない商品を購入できるうえ、個人輸入扱いとなるため、輸入代理店を経由して購入するよりも安価なケースがほとんどです。

また、一定の価格を超えると送料が無料になるほか、定期購入の手数料も無料です。幅広い商品をリーズナブルな価格で販売している点は、iHerbの特徴です。