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【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 |
店舗運営の効率化や顧客満足度の向上に不可欠な「POSシステム」。「そもそもPOSシステムって何？」「従来のレジと何が違うの？」「どんな機能があるの？」「導入するとどんなメリットがあるの？」といった疑問をお持ちではありませんか。
この記事では、POSシステムの基本的な仕組みから、種類、導入メリット・デメリット、最新動向、そして失敗しない選び方まで店舗経営者や担当者が知りたい情報を網羅的に、かつわかりやすく解説します。
POSシステムの導入を検討している方はもちろん、すでに導入済みで活用方法を深掘りしたい方も、ぜひ参考にしてください。
POSシステムとは？基本概念と「販売時点情報管理」の意味
POSシステムの仕組みは、大きく分けて「POSレジ」と「POSシステム（ソフトウェア）」から成り立っています。店舗に設置されたPOSレジが情報入力の端末となり、そこで集められたデータはPOSシステムによって集約・分析されます。
これにより、店舗の在庫管理、顧客管理、売上分析などを飛躍的に効率化できるのがPOSシステムの大きな特徴です。
POSシステムが優れている点は、「いつ」「どんな商品が」「いくらで」「いくつ」「どんな人に売れたか」といった詳細な情報を手軽に収集できることです。さらに、設定によっては購入者の性別や当日の天気といった、より詳細なデータまで記録できます。
POS（ピーオーエス） とは、英語の「Point Of Sale」の略語で、日本語では「販売時点情報管理」と訳されます。その名の通り、商品が販売された時点のあらゆる情報をリアルタイムで収集・管理する仕組みのことです。
POSレジと従来のレジの決定的な違い
POSシステムを搭載した「POSレジ」と、従来型の「キャッシュレジスター（レジ）」には、明確な違いがあります。
キャッシュレジスターは、その名称が示す通り、商品の販売金額を計算し、金銭の授受を管理することが主な機能です。一部の機能が強化されたレジでは、日別や時間帯別の売上データを集計する機能が備わっているものもあります。
一方、POSシステムが持つ「販売時点情報管理」という機能は、レジとしての基本的な機能に加え、会計が行われた瞬間の詳細な情報（商品名、数量、販売時刻、決済方法など）をシステムに自動で送信し、即座に集計・分析できる点が最大の特徴です。
これにより、単なる会計業務を超え、リアルタイムな売上状況の把握や詳細なデータ分析が可能となり、経営戦略に直結する情報を得られるようになります。
POSシステムの主要機能：店舗運営を効率化する多彩な機能
POSシステムには、店舗運営を劇的に効率化し、売上向上に貢献する多彩な機能が備わっています。
これらの機能は、店舗の業種や規模に応じてカスタマイズできるため、自店に必要な機能を見極めることが重要です。ここでは、POSシステムの主な機能をご紹介します。
売上管理機能
バーコードスキャンやタッチパネルを使って商品を読み取ることで、価格、数量、販売時刻などの情報が自動で記録されます。会計が完了すると、そのデータは即座に「売上分析」と「売上ジャーナル」という2つの作業に活用されます。
POSシステムの核となるのが、日々の売上を正確に管理する機能です。商品の支払い計算から、クレジットカードや電子マネーを含む多様な決済方法への対応、釣り銭の自動計算、レシート発行まで、会計業務の一連の流れをスムーズに行います。
この続きから読める内容
- 売上分析機能
- 売上ジャーナル機能
- 商品管理機能
- 顧客管理機能
- 勤怠管理機能
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