Booking.com（ブッキングドットコム）は8月1日、AIに関するグローバル意識調査レポートを発表しました。
同レポートによると、AIへの関心度が高まっている一方で、懸念を抱く人も多いことがわかりました。また旅行におけるAI活用についてもまとめられており、旅行者が積極的にAIを活用している状況が明らかになりました。
なお同レポートは、世界33の国と地域の計3万7,325名を対象に行われた調査結果に基づいています。
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91%がAIに期待する一方で、懸念を抱く割合も高い傾向に
同レポートによると、回答者全体の91%がAIに強い関心を示していることがわかりました。
AIに高い関心を寄せられる背景としては、「生活がより便利になる（69％）」や「時間や労力の節約になる（51％）」といった理由が挙げられています。
一方で、同じく回答者の91%が、AIの影響について少なくとも1つ以上の懸念を抱いていることがわかりました。
また、AIに対する意識で回答者を5つのグループに分類したところ、最もAIに肯定的なグループ「AI愛好家」が36％となり、最もAIに抵抗感を示すグループ「AI反対派」が25％となりました。
AIに対する意識は地域ごとに異なる
同レポートの結果から、AIに対する意識は、地域ごとに大きな違いがあることがわかりました。
ラテンアメリカが、AIへの関心（98%）と理解度（89%）が世界で最も高くなりました。次いで、アジア太平洋地域がAIへの関心（95%）と理解度（82%）が2番目に高くなっています。
日本については、AIへの関心は91%と比較的高い結果となりましたが、AIへの理解度は60%と、ほかの地域と比べて低いことがわかりました。
またAIに対する不信感については、回答者全体では、AIによって生成された情報について「ほとんど、あるいは全く信頼していない」と回答した人の割合が23％となりました。地域別では、北米（32％）と欧州・中東（29％）がAIに対する不信感が比較的高いことがわかりました。
89％が「今後の旅行計画にAIを活用したい」
同レポートでは、旅行におけるAIの活用状況についてもまとめられ、旅行者の65％が、「近い将来、自動で旅行を計画する時代が当たり前になる」と予測しました。
また消費者の89％が「今後の旅行計画にAIを活用したい」と考えており、旅行のいずれかの段階ですでにAIを活用している旅行者の割合は67%となりました。
旅行においてAIを活用するタイミングは、「旅行の計画や予約時」が98％、「旅行中」は96％となっています。
旅行の計画段階における具体的なAIの活用方法については、以下が挙げられています。
- 目的地や最適な時期を調べるため：38％
- 現地での体験や文化的なアクティビティを探すため：37％
- レストランのおすすめを調べるため：36％
また旅行中については、以下のような場面でAIが活用されています。
- 翻訳機能：45％
- 目的地でのアクティビティの提案：44％
- レストランのおすすめ情報の取得：40％
- 馴染みのない場所や交通機関でのナビゲーション：40％
レポートによると、旅行者の66％がAIによって旅が簡単かつ効率的になることを利点としており、AIが社会・地域に貢献する可能性にも期待を寄せているとしています。具体的には、混雑した観光地やピーク時の旅行を避けるためのAIの提案について、回答者の71％が高く評価しているとのことです。
また回答者の60％が「その地域にポジティブな影響をもたらすような体験をAIが推薦してくれること」を望んでおり、近年のサステナブルな旅行への関心の高まりがAI活用においても見られるようです。
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＜参照＞
Booking.com：ブッキング・ドットコム、 AIに関するグローバル意識調査レポートを発表
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