小売業界における世界最大級の祭典「NRF 2026 Retail's Big Show」が、2026年1月11日〜13日にニューヨークで開催されました。

2026年は、世界100か国以上から約4万人の参加者が集まり、800社を超える企業が出展し、多彩なプログラムが開催されました。

本記事では、「匠の技とインテリジェンスの融合：LVMHがどのように現代の消費者のためにラグジュアリーを再定義しているか」の様子をレポートします。

同セッションでは、LVMH チーフ・オムニチャネル＆データ・オフィサーのゴンザグ・ド・ピレイ氏と、ルイ・ヴィトン グローバル・シニア・バイス・プレジデントのスミア・ハジャリ氏が登壇し、PwCのアリ・ファーマン氏がモデレーターを務めました。

取材／訪日ラボ・菊池惟親

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AIは、価値を引き立てる“目立たない”存在

多くの企業がAIに対して効率化や生産性向上、コスト削減を期待するなか、LVMHが重視するのは「人間性」です。

LVMHのゴンザグ・ド・ピレイ氏は、ラグジュアリーの本質は人間であり、AIをはじめとするテクノロジーは、その価値を引き立てるために“そこにあるけれど目立たない”形で機能すべきだと述べました。ピレイ氏は、これを「クワイエット・テック」と表現しています。