サウスウエスト航空は10月6日、ChatGPTに同社フライトの検索・比較ができるプラグインをリリースしました。
これにより、ChatGPTと対話しながら、よりシームレスな旅程の検討が可能となります。
AIを搭載した予約機能の第一歩 直感的な旅行計画を手助け
サウスウエスト航空はOpenAIおよびAmazon Web Services（AWS）と連携し、ChatGPTにプラグインをリリースしました。
同プラグインは、サウスウエスト航空の顧客に関する知見と最新のAI・クラウド技術を融合させたもので、段階的に進めているAIを活用した取り組みの第一歩だとしています。
これにより、サウスウエスト航空は旅行の検討段階から顧客と接点を持ち、予約の流れをよりシンプルにするとしています。また、今後もAIを活用した機能を拡張し、顧客の直感的な旅行計画を手助けする考えです。
無料版ChatGPTアカウントでも利用可能
今回リリースされたプラグインは、無料版を含むすべてのChatGPTアカウントで活用することが可能です。
プラグインをインストールしたChatGPTアカウントで行きたい旅行先の種類（ビーチ、山など）や出発地、旅行の時期を共有し、休暇のアイデアを尋ねると、選択された日程におけるサウスウエスト航空の利用可能なフライトと運賃が表示されます。
ChatGPT内では検索や日付・時間の比較など、旅行の計画を練る段階までのやり取りが可能で、予約の準備が整った時点でサウスウエスト航空のWebサイトに移動し、予約・支払いを行うことで手続きを完了させることができます。
なお、プラグインから遷移した場合、ChatGPT内で見つけたフライトと運賃情報は引き継がれ*、続きのステップから予約が可能です。
*フライトの空席状況、スケジュール、運賃は検索時点の情報であり、運賃は発券されるまで変更される可能性があります。
新機能追加も迅速にできる安全かつ拡張性の高いAI基盤構築へ
サウスウエスト航空の最高デジタル・マーケティング責任者 サブリナ・キャラハン氏は、顧客の旅行計画の立て方は日々進化しているとしたうえで、今回のリリースをAIイノベーションを活用して試行錯誤を重ね、顧客第一主義のアプローチを継続していくにあたり意義深い事例だと述べています。
また、同社のエグゼクティブバイスプレジデント兼最高情報責任者であるローレン・ウッズ氏は、顧客が今求めているものに応えつつ、将来必要になるものも柔軟に構築できる技術基盤を整えているとコメント。そのうえで、AIのための安全で拡張性の高い基盤を構築することで、新たな機能をより迅速かつ慎重に追加できるようにし、旅のあらゆる場面で顧客に対応できる環境を作り上げていくと今後の方針を示しました。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
サウスウエスト航空
- SOUTHWEST AIRLINES LAUNCHES FIRST-OF-ITS-KIND U.S. AIRLINE PLUGIN IN CHATGPT
- How do I install and use the Southwest plugin for ChatGPT?
-
Can I use ChatGPT to book a Southwest trip?
メーカー様向けのインバウンドの新常識｜セルフサンプリングサービス「trial JAPAN」
「trial JAPAN」は、外国人インフルエンサー向けの「セルフサンプリング」サービスです。
外国人インフルエンサーが対象商品を立替購入し、後日キャッシュバックを受けることで商品体験を生み出します。
従来のように商品を配布するのではなく、実際の購買を通じて体験が生まれるため、配荷店舗の売上を生みながら外国人への商品体験を広げることができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
インバウンド集客のはじめの一歩なら「口コミコム」で
Googleマップ・口コミ・多言語対応まで、訪日外国人に“選ばれる店舗づくり”をまるっとご支援します。
訪日ラボ運営のmovだからこそできるサポートを試してみませんか？
そのGoogle口コミの集め方、本当に大丈夫？宿泊施設が知っておくべきGoogleの口コミガイドラインと、今すぐ見直すべき正しい口コミの集め方
本セミナーでは、宿泊施設におけるGoogle口コミの重要性と、口コミ投稿を促す際に知っておきたいGoogleのガイドラインについて解説します。
口コミ投稿への特典提供や高評価を促す声かけなど、知らないうちにガイドライン違反につながるケースもあります。実際の事例を交えながら、宿泊施設でやりがちなNG例や、ガイドラインを守りながら口コミを集めるための正しい方法を紹介します。
＜セミナーのポイント＞
・宿泊施設でやりがちなGoogle口コミ運用のNG例がわかる
・Google口コミのガイドラインと違反時のリスクを理解できる
・ガイドラインを守りながら口コミを集める方法を学べる
詳しくはこちらをご覧ください。
▶ そのGoogle口コミの集め方、本当に大丈夫？宿泊施設が知っておくべきGoogleの口コミガイドラインと、今すぐ見直すべき正しい口コミの集め方
