ビジネスホテル・リゾートホテルはどうやってExpediaをインバウンドに活用すべきなのか？
Expedia（エクスペディア）は、アメリカの旅行会社であるエクスペディア・グループが所有するオンライン旅行代理店サービス（OTA）です。 Expediaのサイトからは宿泊施設の検索や予約、航空券の予約ができます。またExpediaからは上記のような予約サービスに加えて、さまざまなオプショナルツアーが検索、予約できるようになっています。
さらに、旅館や城などその土地や文化ならではの宿泊施設が21万軒以上登録されています。そしてExpediaの特徴として、利用者自身が、利用した施設やサービスに対し清潔度、スタッフとサービス、設備やサービス、施設のコンディション、設備という4つの分野で5段階評価および口コミをつけられます。 Expediaは2021年9月時点で70ヵ国以上、200以上の都市で利用できるなど世界的に広く利用されており、日本の施設・ツアーにおいても外国語の口コミが多数残されています。インバウンド客を獲得したい事業者は、Expediaを利用することにより、訪日外国人観光客への認知度が高まるとも考えられます。
また口コミを参考にすることにより、サービスの改善点の発見、そして何が旅行者の心に響いているのかを確認することができます。 この記事ではビジネスホテル・リゾートホテルにおけるExpediaの活用例を紹介します。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >沖縄県石垣市「石垣リゾートホテル」のExpedia活用事例
▲石垣リゾートホテル：Expedia公式サイトより
沖縄県石垣島にあるコンドミニアムホテル「石垣リゾート」はExpediaを通じて宿泊予約ができます。 この宿泊施設は石垣島の綺麗な宮良湾沿いにあり、33部屋全室オーシャンビューです。事前予約でBBQが行えたり、館内にはエステサロンやジム、プールやテニスコートも併設されていたりと設備が充実しているので贅沢なリゾートライフを過ごすことができます。
部屋の設備やアメニティも充実しており、宿泊の際困ることはないでしょう。さらに宿泊する部屋によってはバルコニーから直接プールや庭に出ることができます。その素晴らしい立地と設備が評価され、Expediaのゲスト評価は5段階中4.9(2021年7月時点)です。
バリアフリー設備も整えており、車椅子でもスムーズに宿泊できます。空港へは車で10−15分、石垣島離島ターミナルへは車で20−25分と石垣島や石垣島周辺での観光・アクティビティへのアクセスも良く、石垣島観光に最適なホテルだということがExpediaを通じて伝えられています。
スパリゾート「那須陽光ホテル」のExoedia活用事例
▲那須陽光ホテル：Expedia公式サイトより
那須にある「那須陽光ホテル」もExpediaを通じて予約ができるホテルです。 那須の観光名所である白河の関跡や妙関寺にも近く、那須の自然も堪能できます。冬にはクロスカントリースキー、スノーボード、スキー レッスンも利用可能です。ゴルフコースも併設されており、部屋からは広大な自然とゴルフコースがを望む事ができます。Expediaでの評価も非常に高く、5段階中4.5(2021年7月時点)です。またこの宿泊先には、ファスティング宿泊プランというプランがあリます。
このプランではミネラルジュースを飲みながら健康のためのファスティングをすることができます。ファスティング中には那須の天然アルカリイオン水が用意されており、那須というロケーションを最大限に活用した宿泊プランになっています。 アロマエステも併設されており、さまざまなメニューから自分に合ったメニューで美容を楽しむことができます。 自然を楽しみつつ健康に気を遣える宿泊先です。Expediaにも観光客が宿泊先を選ぶ際に参考になる情報が多く、こういった特色を多くページに載せることは有効だと考えられます。
スパリゾート「那須陽光ホテル」のExoedia活用事例
▲シティプラザ大阪：Expedia公式サイトより
最後に紹介する「シティプラザ大阪」もExpediaを通して宿泊予約ができます。 ここは自然ではなく都心にあるホテルで、ビジネス目的や予算を抑えて旅行を楽しみたいという人向けへのリーズナブルな部屋から、設備が豪華なスイートルームまで、用途と予算に合わせさまざまな層の観光客が利用できるホテルです。
大阪市の中央地区に位置しているので、ユニバーサルスタジオジャパンはもちろん、有名な観光スポットへのアクセスが抜群です。温泉やエステはもちろん、フィットネスクラブも併設しており、ホテル内の設備も整っています。 Expediaでの評価も4.5(2021年7月時点)と高いです。
Expedia内にある施設の設備ページにはわかりやすく館内の設備が掲載されており、ホテルを選ぶ基準を明示しているため未然に客とのトラブルを防ぐこともできると考えられます。
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