電車・鉄道はどうやってトリップアドバイザーをインバウンドに活用すべきなのか？
トリップアドバイザーは、毎月数億人もの利用者を抱えている世界最大の旅行プラットフォームです。トリップアドバイザーのサイト上からは、宿泊施設や現地レストランの情報の検索だけでなく、その場ですぐに予約をすることができます。
滞在先にある様々なツアーも検索、予約ができるため、トリップアドバイザーを活用すれば旅程のすべての計画を立てることもできます。トリップアドバイザーには、2021年9月時点で全世界800万件もの施設が掲載されています。
さらに、それらの施設に関する利用者の口コミもサイト上からチェックすることができるため、たくさんの選択肢の中から自分のニーズに合った、信頼性の高いサービスを選ぶことができます。トリップアドバイザーは、世界的に多くのユーザーがいるため、日本を訪れる外国人観光客も利用している確率が高い旅行プラットフォームです。
トリップアドバイザーに情報掲載することで、自社のエリアに滞在を予定している観光客に情報が認知されるチャンスが増え、集客効果が見込めます。この記事では、電車や鉄道会社がどのようにトリップアドバイザーを活用して訪日外国人を呼び込むことができるか、事例をまじえて紹介します。
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▲鉄道博物館：トリップアドバイザー公式サイトより
鉄道博物館（埼玉県さいたま市）はJR東日本創立20周年の記念事業として、2007年10月にオープンした博物館です。
2018年7月には、新しく南館をオープンし、常設展の全面的なリニューアルも行いました。常設展のある本館では、車両・歴史・仕事・科学・未来の5つのテーマに沿って人と鉄道の物語を感じられる展示が展開されています。
鉄道博物館は、鉄道を通して歴史やテクノロジーに触れることができる博物館として、2020年にトリップアドバイザーの「旅好きが選ぶ！日本人に人気の美術館・博物館ランキング2020」で、初登場ながら1位を獲得しました。このトリップアドバイザーのランキングは、過去にトリップアドバイザー上に投稿された口コミを基に選ばれています。鉄道博物館に寄せられた口コミの中には、「1日では足りない」「シミュレーターや体験運転などがある」「お土産も秀逸」などの声が見られました。
鉄道博物館は2019年は同ランキングには入っていませんでしたが、2020年には初登場1位に輝きました。口コミから算出されたランキングであるため、鉄道博物館を実際に訪れた人の満足度が高いことが伝わり、認知度アップと集客集客効果が期待できます。
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