旅館・民宿はどうやってインバウンドにおいて多言語化・コミュニケーション対応に取り組むべきなのか？

インバウンド市場が盛り上がる中で、旅館・民宿が多言語化・コミュニケーションによりインバウンド集客する事例が増えています。旅館・民宿の多言語化・コミュニケーションの成功事例では、効果的にプロモーションを行えています。このページでは、旅館・民宿のインバウンド対策やインバウンド集客における多言語化・コミュニケーションについて次の3つの事例を取り上げます。

• 旅館・民宿×多言語化・コミュニケーション事例その①：LiveFrontDesk：民泊・宿泊施設のフロント業務代行サービス4カ国語に対応
• 旅館・民宿×多言語化・コミュニケーション事例その②：「HIROOM ホテル運用支援サービス」多言語通訳サービスなどの業務BPOサービスを提供
• 旅館・民宿×多言語化・コミュニケーション事例その③：「HOTEL EMIT SHIBUYA」AIスピーカーを導入、最大17言語に対応可能

旅館・民宿の多言語化・コミュニケーションによるインバウンド対策やインバウンド集客には、顧客層を広げられるというメリットがあります。訪日外国人は日本語を読めない人がほとんどなので、日本語だけの対応では訪日外国人を取り込むことは難しくなってしまいます。また海外向けにプロモーションを行っても、対応が日本語だけではその効果が薄くなります。多言語化・コミュニケーション対策は訪日外国人対応をする上で必須といってもよいでしょう。

近年の訪日外国人急増を受け、インバウンド対策として多言語化・コミュニケーション対策を真っ先に行ったところも多くありました。しかしその方法はさまざまです。ここでは、旅館・民宿という業界・業種における多言語化・コミュニケーションによるインバウンド対策事例を見ていきましょう。

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