新宿・歌舞伎町にある「ロボットレストラン」。「ロボット」による様々なショーを鑑賞しながら食事と飲み物が楽しめるという他に例を見ないエンターテインメントを提供しています。

今、「ロボットレストラン」は訪日外国人観光客の間で異常な人気となっています。その裏では一体どのような訪日外国人観光客集客への取り組みがなされているのでしょうか？

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歌舞伎町にある「ロボットレストラン」　月総来客数の8割にあたる15,000人が訪日外国人観光客

新宿、歌舞伎町にあるロボットによるエンターテインメントを提供している「ロボットレストラン」。奇抜でユニークなロボットによるショーを鑑賞しながら食事と飲み物が楽しめます。

「ロボット」というモダンなコンセプトの中に「和」を感じられるようなコンテンツの提供が訪日外国人観光客の心を掴み、月に15,000人以上の訪日外国人観光客が訪れています。これは総来客者数の8割に当たります。

主に訪日アメリカ人観光客、訪日イギリス人観光客、訪日フランス人観光客など欧米圏出身の訪日外国人観光客に人気。アジア圏からの訪日外国人観光客の来客も増えています。

また、「ロボットレストラン」のメディア・プレスページでは各国からの取材も殺到していることがわかり海外からの反響の高さが伺えます。

2014年、TripAdvisorによる「東京都で口コミ件数が多い観光施設・観光地」で第一位にランクイン。翌年にはエクセレンス認証も受賞

世界最大の観光口コミサイト「TripAdvisor」によって発表されたプレスリリースによると、「ロボットレストラン」は2014年、東京都で口コミ件数が多い観光施設・観光地で第一位にランクインしました。驚くべきことに同社の「外国人に人気の施設の観光スポット2014」でも「ロボットレストラン」は全国16位を獲得しています。

さらに去年2015年の「ロボットレストラン」によるニュースリリースでは、同店では「TripAdvisor」から、最高のサービスを継続的に提供しているホスピタリティ施設（観光地や飲食店など）が表彰されるエクセレンス認証を受賞しました。訪日外国人観光客から大好評「ロボットレストラン」。具体的に訪日外国人観光客集客のためにどのような取り組みを行っているのでしょうか？

 

ウェブ上ではコンテンツに合ったSNSの使い分け、クーポンの配信を実施

「ロボットレストラン」はウェブ上ではFacebookとInstagramの使い分け、またはクーポン等の配信によってインバウンド対策を進めたのではないかと推測されます。

公式Facebook：1万件以上のいいねを獲得。業務的な情報を投稿

公式Facebookページを確認してみると、一目で色鮮やかなロボットに目が奪われます。コンテンツの投稿は英語でも行われており、またスタッフによる外部ブログの更新通知なども頻繁に行われています。イベント情報なども配信。このように店舗情報も含めた業務的なコンテンツを主に発信しています。

多くのリアクション、シェア、レビューも確認でき、総いいね数は2016年8月29日の時点で11,047件。訪日外国人観光客集客へ大きな役割を果たしています。

Instagram：写真、動画の投稿　奇抜な素材を生かしたクオリティーの高いコンテンツが目立つ

公式Instagramアカウントも運営。訪日外国人観光客に視覚的に楽しんでもらえるような彩鮮やかな写真の数々がアップロードされています。動画も頻繁に更新されていてお店の雰囲気がわかるようになっています。

「ロボットレストラン」が提供しているような一風変わったコンテンツは写真や動画での宣伝に非常に向いています。その証拠として海外から多数のリアクションやコメントが見受けられ、フォロワー数は2016年8月29日の時点で1,068件を記録。写真、動画向けのSNSであるInstagramを最大限に活用しています。