皆さんこんにちは、海外デジタルマーケティングLIFE PEPPERの都所です。
今日は海外向けにSNSを使った集客施策を実施されている企業さまに向けた「自社でできるSNSマーケティング Instagram（インスタグラム）編」をご紹介します。インスタグラム（インスタ／Instagram）は、世界的に使われているSNSで、インバウンド市場でも注目されている一つのSNSです。今回はその中でも韓国を題材に、自社でできるインスタグラムを使用したSNSマーケティングを解説していきます。インスタグラムを自社で運用しているもしくは、これから運用したいと考えている企業様は必見です。
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）インバウンド市場におけるインスタグラム
インスタグラムは、世界的に使用されているSNSです。インバウンド市場でもそれは変わりなく、これから日本に来ようとしている外国人が訪問地の画像を見たり、リアルタイムの他の人の投稿を見ることで現地の情報を手にできる点が特徴 となっています。
インスタグラムの機能の特徴として、「他のSNSと比べシェア機能が充実していない」という特徴があります。いいねボタンやコメント機能は用意されているものの、その行動が他の人に通知されるというような拡散機能を持っていません。
その代わりに「ハッシュタグ」と呼ばれる機能が、拡散機能と検索機能を担っています。
インスタグラムのハッシュタグを使いこなして、見込み客獲得＆口コミ蓄積！
インスタグラムのハッシュタグは、個人が投稿に自由な文字をタグとして設定できる機能です。
例えば下記画像の「#일본여행（日本旅行）」というハッシュタグは、自分で「日本旅行に行ったよ」というような投稿を行った際に利用されているハッシュタグです。
これは「#일본여행（日本旅行）」というハッシュタグを利用している方の投稿が一覧で表示されるページです。ハッシュタグ検索という機能によって、自分が興味のあるハッシュタグがついた投稿を検索することが可能です。
その中でも1名の投稿を見て見ると、訪日外国人に人気が高まっているブルーボトルコーヒーの看板の写真を撮り、ハッシュタグを使用していることがわかります。「#일본여행（日本旅行）」の他にも 「#일본（日本）」「#도쿄（東京）」「#Tokyo」 というハッシュタグをつけて、日本の東京に旅行に行ったということをアピールしています。
4ステップで理解する訪日韓国人向けのインスタグラムプロモーションの考え方
上記でハッシュタグの機能のみ説明したのは、ハッシュタグが自社でプロモーションを行う上で重要な施策 となるからです。
マーケティングの考え方は、国内でも海外でも基本的には変わらず、「良質な見込み客に効果的に接触する」→「自社を認知してもらう」→「自社に魅力を感じてもらう」→「来店・購入をしてもらう」→「口コミ拡散・リピートをしてもらう」 という流れになっています。
これらすべてのポイントに対してインスタグラムはアプローチをすることができます。ここからはこのマーケティングの考え方と流れに基づいて、インスタグラムの活用方法を説明していきます。
ステップ①：ハッシュタグで良質な見込み客に効果的に接触する
あなたの会社の見込み客はどんな外国人でしょうか？浅草にあるホテル企業さんであれば、
- 浅草寺を訪れる訪日外国人
- スカイツリーに行きたい訪日外国人
- 東京に旅行を計画している訪日外国人
など、色々なターゲット層があると思います。インスタグラムでは、これらの見込み客をハッシュタグを通じて探すことができます。
例えば、浅草寺に行きたいと考えている訪日韓国人は旅行前に「아사쿠사（浅草）」とハッシュタグ検索をする 可能性があります。下記画像は、実際に記事執筆中に「#아사쿠사（浅草）」とハッシュタグ検索をした結果です。お寺の写真ばかり表示されるかと思いきや、着物の写真が人気投稿の半分近くを占めていました。
訪日韓国人がこのタイミングでハッシュタグ検索をすれば、同じことを考えると思います。この時点で、この着物レンタルを行なっている企業の認知はある程度拡大し、興味がある方はそのお店の情報をさらに調べる でしょう。
意図的かどうかはわかりませんが、この着物レンタル屋さんが「#아사쿠사（浅草）」というハッシュタグで定期的に投稿を行えば、「#아사쿠사（浅草）」を訪れたいと考えている訪日韓国人に認知を拡大することが可能 です。
この続きから読める内容
- ステップ②：自社の見込み客が検索している人気ハッシュタグの見つけ方
- ステップ③：有効なハッシュタグをつけて自分で投稿をする
- ステップ④：自社独自のハッシュタグで投稿を集約する＆口コミを広げる
- まとめ
- 日本の魅力ある商品を在日外国人インフルエンサーとつなげるマッチングプラットフォーム「trial JAPAN」
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