乗り換えや道案内って英語でなんて言う?/外国人観光客の案内・接客で必ず使える英会話フレーズ集

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2020年開催の東京オリンピックを3年後に控え、日本政府は年間4,000万人の訪日外国人観光客誘致を目標としています。しかし、訪日外国人観光客とうまくコミュニケーションを取れず「言葉の壁」に課題を抱える飲食店や企業が多いのも事実です。

日本のおもてなしが世界的にも評価されているからこそ、訪日外国人観光客とのコミュニケーションは大切です。そこで今回は、日本に観光に来た訪日外国人観光客との英会話をスムーズにするフレーズをシーン別にご紹介します。


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訪日外国人観光客の案内で使える英会話

駅で困っている外国人を見かけたら

あなた:May I help you?

お困りですか?

相手:How do I get to Tokyo station?/Could you tell me how to get to Tokyo station from here?

東京駅にはどうやって行きますか?/東京駅までどうやっていくか、教えていただけますか?

あなた:Take the Yamanote Line going toward Tokyo station.

山手線で東京駅に向かってください。

First, take this ○○ toward ○○ station and get off at ○○ station. At ○○ station, transfer to the ○○ Line. From there, take the ○○ Line going toward ○○ station and get off at ○○.

まず、○○駅で○○線に乗り○○駅で降ります。○○駅で○○線に乗り換えます。そして○○線の○○駅行きに乗り、○○駅で降ります。

相手:How long does it take from here?

ここから、どのぐらい時間がかかりますか?

あなた:It takes about thirty minutes.

だいたい30分です。

街中で道に迷っている訪日外国人を見かけたら

あなた:May I help you?

お困りですか?

相手:How can I get to ~○○?

○○~へはどうやっていけますか?

相手:Could you tell me to get to ~○○?

○○~に行く方法を教えてください

<道順の伝え方>

  • go straight~(~を、まっすぐ)
  • go along~(~に沿って)
  • turn right~(~を右に曲がって)
  • turn left~(~を左に曲がって)
  • go past~(~を通りすぎて)

あなた:Shall I go with you?

一緒に行きましょうか?

あなた:Here is the Shibuya intersection. Turn to the left and go along the street. You will see the ○○ building on your right. It takes about 3 or 5 minutes.

ここは渋谷の有名な交差点です。左に曲がって、通りに沿ってまっすぐ行きます。そうすると右側に○○があります。約3~5分です

飲食店で使える英語フレーズ

  • How many are in your group?

お客様は何名様ですか?

  • Would you like something to drink?

お飲み物は何になさいますか?

  • May I take your order?

ご注文をうかがってもよろしいですか?

  • Certainly.

かしこまりました。

  • Would you like to pay together or separately?

お会計はご一緒ですか、それとも別々にしますか?

居酒屋でよく使うフレーズ

居酒屋で頻出するフレーズもご紹介します。

  • Here’s a wet towel for you.

おしぼりをどうぞ

  • Here is a small appetizer called ○○. Enjoy.

これは○○という前菜です。お楽しみください

  • This appetizer is automatically included in the service charge.

このお通しは自動的にサービスチャージに含まれます

まとめ

英会話を意識することで、訪日外国人観光客に自分のお店の売りをアピールしたり、オススメ商品やお料理を説明したりすることができます。日本文化を知ってもらうきっかけにもなるでしょう。



<参照>

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この記事の筆者

訪日ラボ編集部

訪日ラボ編集部

訪日外国人観光客インバウンド需要情報を配信するインバウンド総合ニュースサイト「訪日ラボ」。インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに政府や観光庁が発表する統計のわかりやすいまとめやインバウンド事業に取り組む企業の事例、外国人旅行客がよく行く観光地などを配信しています!

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