2020年開催の東京オリンピックを3年後に控え、日本政府は年間4,000万人の訪日外国人観光客誘致を目標としています。しかし、訪日外国人観光客とうまくコミュニケーションを取れず「言葉の壁」に課題を抱える飲食店や企業が多いのも事実です。
日本のおもてなしが世界的にも評価されているからこそ、訪日外国人観光客とのコミュニケーションは大切です。そこで今回は、日本に観光に来た訪日外国人観光客との英会話をスムーズにするフレーズをシーン別にご紹介します。
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信(参加費無料)も実施!さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
訪日外国人観光客の案内で使える英会話
駅で困っている外国人を見かけたら
あなた:May I help you?
お困りですか?
相手:How do I get to Tokyo station?/Could you tell me how to get to Tokyo station from here?
東京駅にはどうやって行きますか?/東京駅までどうやっていくか、教えていただけますか?
あなた:Take the Yamanote Line going toward Tokyo station.
山手線で東京駅に向かってください。
First, take this ○○ toward ○○ station and get off at ○○ station. At ○○ station, transfer to the ○○ Line. From there, take the ○○ Line going toward ○○ station and get off at ○○.
まず、○○駅で○○線に乗り○○駅で降ります。○○駅で○○線に乗り換えます。そして○○線の○○駅行きに乗り、○○駅で降ります。
相手:How long does it take from here?
ここから、どのぐらい時間がかかりますか?
あなた:It takes about thirty minutes.
だいたい30分です。
街中で道に迷っている訪日外国人を見かけたら
あなた:May I help you?
お困りですか?
相手:How can I get to ~○○?
○○~へはどうやっていけますか?
相手:Could you tell me to get to ~○○?
○○~に行く方法を教えてください
<道順の伝え方>
- go straight~(~を、まっすぐ)
- go along~(~に沿って)
- turn right~(~を右に曲がって)
- turn left~(~を左に曲がって)
- go past~(~を通りすぎて)
あなた:Shall I go with you?
一緒に行きましょうか?
あなた:Here is the Shibuya intersection. Turn to the left and go along the street. You will see the ○○ building on your right. It takes about 3 or 5 minutes.
ここは渋谷の有名な交差点です。左に曲がって、通りに沿ってまっすぐ行きます。そうすると右側に○○があります。約3~5分です
飲食店で使える英語フレーズ
- How many are in your group?
お客様は何名様ですか?
- Would you like something to drink?
お飲み物は何になさいますか?
- May I take your order?
ご注文をうかがってもよろしいですか?
- Certainly.
かしこまりました。
- Would you like to pay together or separately?
お会計はご一緒ですか、それとも別々にしますか?
居酒屋でよく使うフレーズ
居酒屋で頻出するフレーズもご紹介します。
- Here’s a wet towel for you.
おしぼりをどうぞ
- Here is a small appetizer called ○○. Enjoy.
これは○○という前菜です。お楽しみください
- This appetizer is automatically included in the service charge.
このお通しは自動的にサービスチャージに含まれます
まとめ
英会話を意識することで、訪日外国人観光客に自分のお店の売りをアピールしたり、オススメ商品やお料理を説明したりすることができます。日本文化を知ってもらうきっかけにもなるでしょう。
- Weblio英会話コラム:電車の乗換えをカンペキに案内できる英語フレーズ集
- Rare Job English Lab:訪日外国人急増中!英語フレーズを駆使して観光客を「おもてなし」してみよう!
- Joyz,Inc.:【飲食店の接客英語】食事の英会話フレーズと料理説明に役立つテクニック
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
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→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
<こんな方におすすめ>
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか:インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
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