『ポストコロナのインバウンド戦略』では、コロナ禍において、業界の「中の人」に聞くサバイバル術として最前線に立つ方々に特別寄稿いただきます。

今回の寄稿者は、 国内外の企業、政府関係機関、公的団体などに総合的な広報サービスを提供するオズマピーアールの馮 惠芸（ヒョウ ケイウン）​氏です。

初めまして。インバウンドプロモーションを手掛ける株式会社オズマピーアールの馮と申します。

株式会社オズマピーアールのグローバルチームでは、先日台湾現地の最大手旅行会社－雄獅旅遊（Lion Travel）の訪日旅行商品造成担当者である温怡誠氏と、同グループの広告マーケティング会社－傑森全球整合行銷（JWI Marketing）で訪日プロモーションを手がけている呉祝華氏とともに、コロナ前後で変化した台湾生活者の情報収集・観光ニーズについて、現地の最新事情を交えながらトークセッションを行いました。

インバウンドの促進にあたっては、来訪動機をつくる情報発信（コミュニケーション）と、実際に人が動くための商品造成や受入整備（ディストリビューション）の連携は不可欠ですが、実際はそれぞれが個別に動くことも多く、効果的な連携が取れていないことも少なくありません。

コロナ前からこの課題はありましたが、インバウンドが止まっている今だからこそ、回復に向けて一層の連携を図るべく、今回は双方の視点を取り入れたセッションを持つことができました。

アフターコロナの変化にどう対応していくべきか、今からできることはなにか、観光に携わるみなさまの業務において実践のヒントとなれば幸いです。

日常生活を取り戻した台湾。移動規制の反動から国内旅行がブームに

観光プレイヤーから見た台湾の現状

報道等でも耳にされている通り、コロナ感染をいち早く封じ込めた台湾では、日常生活はほぼ通常どおりに回復しています。

最近では、人が多く集まる旅行博や記者会見のような屋内イベントも開催されており、日本のようなオンラインへの傾倒も見られず、イベントなどはむしろオフラインでの開催に価値を置いているケースもあります。

また、移動規制の反動から「報復性旅遊（リベンジ旅行）」と呼ばれる国内旅行ブームが到来しており、離島や自然豊かなエリアは特に人気が高く、予約が殺到しています。

一方で、コロナの感染者数が減少した今なお、公共交通機関でのマスク着用が義務付けられており、駅構内にはマスク自販機が設置されています。

台湾では、生活者一人ひとりがコロナ対策を徹底しており、他国と比べてもとりわけ衛生意識が高い様子が見受けられます。そのため、近い将来、海外旅行が解禁された際には、他国にも同レベルの防疫対策を求めるでしょう。

台湾人旅行者の意識の変化

JWI Marketing呉祝華氏が明かしてくれたところによると、同社が8月に行った独自調査では、コロナ前後で台湾人旅行者の訪日観光ニーズに関する意識変化が明らかになっています。

これまで人気だったテーマパークなど都市型観光地に対して確実な防疫対策を求めるほか、コロナ影響による外出自粛や生活様式の変容から、「開放的な空間でゆったりのんびり過ごしたい」というニーズが増加しています。

また、訪日リピーターの多い台湾人は、その土地ならではの隠れた日本の魅力を知りたいと思っているため、都市部やゴールデンルートよりも「訪問先を地方のみに絞ってディープな旅行をしたい」というニーズが強まっています。

「都市部やゴールデンルートから地方へ」という傾向自体はコロナ以前からありましたが、都市部に拠点を置きながら地方を訪れるこれまでのスタイルから、これからは目的地直行型に変化が加速していると言えます。

また、台湾では、サイクリングやグランピング、グルメ満喫など特定の目的を持った旅行、いわゆる「主題旅遊（テーマ旅行）」が流行っています。

こちらも以前からテーマを設定すること自体の傾向は見られていましたが、より濃く、とことんテーマに沿った体験や時間を楽しむ、という変化が起きています。

その背景には、限られた時間とお金を自分の一番好きなものに使いたいというアフターコロナ特有のニーズがあると考えられます。

2021年までに訪日したい台湾人。必要なのは安心・安全とポジティブ情報

台湾で今伝わっている情報から見える日本

同調査では、台湾からの海外旅行が10月に解禁される場合、98％の人が2021年までに日本へ旅行に行きたいと答えています。安全・安心な旅行さえできるなら、日本へすぐにでも行きたいと考えている人が多いことが分かります。

この続きから読める内容

• 出しづらい今だからこそ。情報発信の工夫
• 日本側で今からできることは「情報提供」と「受け入れ体制整備」
• 台湾の訪日キーマンとのトークセッションを終えて
• 【登壇者プロフィール】
• 緊急企画『ポストコロナのインバウンド戦略』寄稿募集

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