トリップアドバイザーは世界最大規模を誇る旅行情報サイトです。宿泊施設の予約といった「旅マエ」需要だけではなく、現地のトラベルツアーや飲食店の予約といった「旅ナカ」需要にも対応しています。
訪日外国人観光客の集客を検討しているスーパー銭湯の事業者にとって、トリップアドバイザーは効果的なプロモーションに役立つ有力なツールとなります。
今回は「スーパー銭湯」がトリップアドバイザーに登録するメリットについて解説します。
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トリップアドバイザーとは
トリップアドバイザーには、宿泊施設やレストラン、トラベルツアー、航空会社など、およそ800万件のサービスや施設が登録されており、毎月約4.9億人ものユーザーが利用しています。
トリップアドバイザーの最大の特徴は、ユーザーからの「口コミ評価」です。現在10億件にもおよぶ口コミが投稿されています。
またトリップアドバイザーは49か国、28言語対応で展開しており、各国のユーザーが母国語で書き込みができるため、サイトに登録すれば訪日観光客に向けて施設の存在をアピールできます。
関連記事：トリップアドバイザーとは？施設の登録方法や掲載するメリットを解説
スーパー銭湯がトリップアドバイザーを利用するメリット
ここではスーパー銭湯がトリップアドバイザーを利用するメリットを解説します。
インバウンド集客が見込める
トリップアドバイザーは49か国で利用され、月間4.9億人のユーザーが利用しています。
口コミ情報をもとに分析した人気の施設ランキングでは、メジャーな施設だけではなく、知名度の低いスポットもランクインしています。
トリップアドバイザーは写真を豊富に掲載できるため、視覚的に施設の様子が理解しやすい点が魅力といえます。さらに28の言語に対応していて、さまざまな言語で口コミが投稿されるため、トリップアドバイザーに登録しておくだけでさまざまな国の訪日観光客に対するアピール効果が期待できます。
関連記事：トリップアドバイザーに施設を登録する方法
無料で登録・利用できる
トリップアドバイザーは基本的に無料で利用できます。 基本情報の掲載だけでなく、口コミの管理や分析といった機能は無料ツールとして備わっていて、一部機能は有料になります。
有料機能には以下のものがあります。
- 「ビジネスアドバンテージ」：競合施設よりも見込み客に効果的に情報の提供ができる
- 「インスタント・ブッキング」：トリップアドバイザーのページから直接予約ができる
- 「スポンサー提供枠」：検索結果のトップに施設情報を表示
スーパー温泉が集客に役立てるためのポイント3つ
ここではスーパー銭湯がトリップアドバイザーで集客効果を上げるために工夫すべきポイントを3つ解説します。
トップにセールスポイントとなる写真を設定
トリップアドバイザーの検索画面で「スーパー銭湯」と検索すると、その施設がトップ画像に設定している画像が一覧で並びます。このトップ画像をいかに魅力的に見せるかが重要です。
個別の施設掲載ページでは、複数の写真を掲載できます。施設内の雰囲気がよく伝わる写真を多く使用することで、視覚的に施設の魅力をアピールし、集客につながる可能性が高まります。
たとえば、温泉施設の内部の様子、露天風呂の有無やそこからの景色、併設された食事施設などを写真で細かく紹介することで、ユーザーに安心感を与え、来訪のきっかけを作ることができます。
トリップアドバイザーの調査によると、サイトに掲載する写真は10枚以上が良いとされています。
「周辺の情報」が集客のきっかけに
スーパー銭湯の利用者が施設を訪問する理由はさまざまですが、スーパー銭湯だけを目的に訪問する客がいる一方、観光施設の近くにあるスーパー銭湯に旅の最後に疲れを癒やしに訪れる客もいます。
トリップアドバイザーに掲載される施設ページには、施設周辺の店舗や施設、観光スポットやアクティビティが表示されます。
こうした表示から興味を持ってもらうためにも、トリップアドバイザーへの施設掲載や掲載情報の整備は重要です。
口コミを集めて集客をアップ
トリップアドバイザーの特徴のひとつは口コミの数です。じつに10億件にもおよぶ口コミが掲載されていて、利用を検討している人にとっては重要な判断材料となります。
口コミに返信できるので、利用客の意見をただ受け取るだけでなく、コミュニケーションを通して信頼感を与えることもできます。
インバウンドを対象とした口コミ対策については、口コミアカデミーの「今からできるインバウンド×口コミ対策」の資料で詳しく紹介しています。
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トリップアドバイザーでインバウンド客にスーパー銭湯をアピール
インバウンド客を集客するためには、海外のユーザーに対して施設の存在を認知してもらうことが必要です。しかし自力で世界に対して情報を発信し、認知度を高めていくことはハードルが高いのが実情です。
そこで活用したいのが、トリップアドバイザーのように世界中から多くのユーザーがアクセスする旅行情報サイトです。
トリップアドバイザーは月間4.9億人が利用しているため、スーパー銭湯の情報を掲載するだけで世界中にアピールできます。さらに、トリップアドバイザーは登録施設の認知度向上を目的としたさまざまなプロモーションを行っているため、手軽に国内外へ施設をアピールすることが可能です。
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＜参照＞
トリップアドバイザー：数多くの旅行者にアプローチ
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