公益社団法人鎌倉市観光協会は、地域の観光課題解決に向け、共創観光CRM事業を強化します。顧客アンケートプラットフォームや海外調査サービスなどを提供する株式会社Koeeruと連携して実施しているものです。
「鎌倉の朝と夜の観光」をテーマに、より包括的な観光客の声の収集とニーズ把握に取り組み、地域一体での観光データの活用を目指すとしています。
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鎌倉市観光協会、地域共創観光CRM事業を強化
株式会社Koeeruは、鎌倉市観光協会と連携し、2024年度から鎌倉観光の課題である観光消費額向上のため、市内宿泊事業者とともに宿泊客の声を収集してきました。
2025年度は宿泊施設に加えて、交通機関や飲食店、観光案内所もタッチポイントとして追加し、地域全体で取り組む範囲を拡大。日帰り客や鎌倉以外のエリアに宿泊する観光客の声も収集し、より多様な観光客属性を把握するとしています。
観光客のアンケートを収集
観光客の声を地域一体で集める「Good Morning, Good Night Kamakura」プロジェクトは、鎌倉市内を訪問するインバウンドなどの観光客を対象に、2025年4月から2026年3月まで継続実施する予定です。
鎌倉市内の宿泊施設、交通機関、飲食店、観光案内所等で、日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語で調査します。
また、回答インセンティブとして、地元の人がおすすめする朝ご飯・昼ご飯・夜ご飯・観光スポットをまとめた「とっておきの鎌倉観光情報」をGoogle Ｍapsを活用して用意するということです。
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＜参照＞
株式会社Koeeru：【株式会社Koeeru×鎌倉市観光協会】宿泊＋日帰り観光客の声を反映し、地域共創観光CRM事業をさらに強化
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