【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 本連載では、国内外問わず通用するマーケティング施策を取り上げ、インバウンド対策にも役立つヒントをお届けします。

※本記事は、2021年12月24日に掲載した記事を一部修正の上、再掲しています。

コロナ禍をきっかけに急速にデジタル化が進んだ今、実店舗における集客施策として注目されているのが、Googleマップ上の店舗情報をオーナーとして管理できる無料ツール「Googleビジネスプロフィール」の活用です。

Googleマップ上の情報を定期的に更新することで、ユーザーに店舗の状況や魅力を正しく伝え、来店に繋げることができます。

しかし、日々の業務に追われる店舗経営者やスタッフの方の中には、Googleビジネスプロフィールの更新がなかなかできていなかったという方もいるでしょう。

本記事では、Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパートの永山卓也氏監修のもと、Googleビジネスプロフィールでまず整理しておくべき4つのポイントをご紹介します。

永山卓也　- Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート／「口コミコム」テクニカルアドバイザー＆「訪日ラボ」アドバイザー

ローカルビジネスコンサルティング、店舗マネジメント業を行い、 デジタル、アナログ両面で小売・飲食・宿泊業、観光業に豊富な経験。各都道府県の地方自治体、地域団体などを中心にセミナー、講演実績多数。観光庁 インバウンドの地方誘客促進のための専門家。Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパート。Google Maps, Google広告プロダクトエキスパート。東京観光財団 観光おもてなしアドバイザー。株式会社movが運営するお客様の声のDXサービス「口コミコム」テクニカルアドバイザー＆インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」アドバイザー。

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1. 店舗と関係ない写真を整理しよう

1つ目のポイントは、写真です。写真は、視覚的に店舗の魅力を伝えられる重要な情報の1つです。

写真はどこに表示される？

Googleマップの写真は、PC画面においては、以下の画像の場所などに表示されます。

検索画面においてもマップ上においても、目に入りやすい位置に表示されることから、写真の管理は重要なポイントとなります。

写真にはオーナーが投稿したものとユーザーが投稿したものがある

写真は主に、「オーナー投稿」（お店側が投稿した写真）と、「ユーザー投稿」（ユーザー側が投稿した写真）に分かれます。

まず、お店側で投稿した写真に古いものが無いか確認しましょう。

お店側の写真の確認は管理画面の写真項目にある「オーナー提供」のタブで確認できます。

そのうえで、現在取り扱っていない商品や、取り扱いがあっても来店、利用を促さない写真がないかチェックします。

期間限定の商品・サービスにまつわる写真の整理がポイントに

ここでポイントになるのが、季節商品など、期間限定の商品・サービスにまつわる写真です。

期間限定の商品やサービスを掲載する際に、そのままにしておくとユーザーに誤解を与えたり、がっかりさせてしまったりする可能性があります。

ただし、こういった写真は削除だけすればいいのか　というと少し違います。シーズン前からどのようなメニューを取り扱っているかを事前確認するような検索意図もあるため、そのまま削除するのではなく、その写真に画像編集アプリなどを用いて画面隅に「この商品は夏季限定になります」と言った文字を加え、再度アップロードしておくといいでしょう。

ただし写真の中心部分に画像編集でテキストを入れることはポリシーに抵触してしまいます。

ヘルプに書かれている「テキストは画面隅に10％ルール」があることに気をつけて編集、投稿して下さい。

＜参照＞

マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシーヘルプ：各フォーマットに適用される要件

さらに写真の編集でいうと、料理や商品、イベント写真だけではなく、宿泊施設であれば「どのグレードのお部屋の写真なのか」であるとか、施術サービスであれば「どのプランの写真なのか」などの説明があれば非常にわかりやすくできます。手間にはなりますが、写真一覧から検索者が得られる情報が豊富になります。