訪日外国人向けショッピングサポートアプリ「Payke（ペイク）」を運営する株式会社Paykeは7月17日、「訪日観光客による移動方法の実態調査」の結果を発表しました。
同調査結果は、繁体字中国語話者や英語話者、韓国語話者の訪日客1,827名を対象に行った、多言語アンケートの結果に基づくものです。
結果として、訪日客の99%が訪日旅行中に「Googleマップ」を利用していることがわかりました。
関連記事：Googleマップ登録方法と手順 | Googleビジネスプロフィール登録・活用メリットまとめ
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信（参加費無料）も実施！さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
交通手段で困った経験がある訪日客は38％
同調査によると、訪日旅行中に交通手段で困ったことが「ある」と回答した人の割合は38%となり、多くの訪日客がスムーズに移動できていることがわかりました。
また、調査対象の訪日客のうち94％が日本滞在中に電車・地下鉄（新幹線を含む）を利用しており、62％がバスを利用していることがわかりました。
電車やバスで困ったこととしては、「駅構内の移動が分かりにくかった（乗り換え通路や出口の場所など）」（39.58％）や「バスの乗り方が分からなかった（都市ごとに乗り方や料金が異なり戸惑った）」（20.36%）といった声が寄せられました。
交通機関における困りごとに対処する方法について聞いた質問（全言語対象）では、約72%が「Googleマップなどのナビアプリで調べた」と回答しました。次いで、「駅員やスタッフに聞いた」（65.47%）、「現地の人に聞いた」（23.83%）、「SNSやYouTubeなどで検索した」（16.34%）といった回答が続きました。
訪日客の99%が日本滞在中に「Googleマップ」を利用
同調査では、訪日客のGoogleマップの利用状況についても明らかになりました。「訪日中にGoogleマップを使いましたか？」という質問（全言語対象）では、99%が「はい」と回答しました。
また、訪日旅行中のGoogleマップの使用頻度について、韓国語話者の初訪問者においては、「毎日使った」と答えた人が100%となりました。
Googleマップ以外のナビゲーションアプリの利用について言語別に調べた項目では、どの言語においても「Googleマップしか使ってない」が最も多くなりました。一方でGoogleマップ以外に、「Japan Transit Planner」「Japan Travel by NAVITIME」「Apple Maps（アップルマップ）」などのサービスを利用する人も一定数いることがわかりました。
Googleマップは「観光地・飲食店探し」でも利用される傾向に
Googleマップは、ナビアプリ以外の目的でも幅広く利用されていることがわかりました。
特に、情報がない状態から観光地を探す際に使用する主なサービスについては、「地図アプリ（Googleマップなど）」が1位となっています。地図アプリは、「Instagram（SNSなど）」「YouTube（動画プラットフォームなど）」「旅行情報サイト」などを上回っており、訪日回数に関係なく最も利用されているようです。
また、情報がない状態から飲食店を探す際に使用するサービスにおいても、「地図アプリ（Googleマップなど）」が最も多い回答になりました。初訪問者・リピーターを問わず、約半数が地図アプリを使用して飲食店を探していることがわかりました。
ほかにも、飲食店のメニューや営業時間の情報を探す際に使用したサービスにおいても、「地図アプリ（Googleマップなど）」が67.10%となり、他に大差をつけて1位となりました。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
Payke：インバウンドの99%がGoogle Mapを利用！ 訪日観光客の交通、飲食店探索など移動にまつわる課題を徹底調査！
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年7月前編】「予言」の日7/5終了で訪日需要戻るか、6月の香港からの訪日客は33%減 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に7月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「予言」の日7/5終了で訪日需要戻るか、6月の香港からの訪日客は33%減 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年7月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
