顧客が商品を知り、購入し、継続的に選び続けてもらうまでの一連の体験（カスタマージャーニー）には、フェーズごとに異なる課題と有効なアプローチがあります。
本ウェビナーでは、「実店舗・ECへの集客」「シームレスな購買体験の提供」「ロイヤル顧客の育成」の3つの重要フェーズに着目。小売企業が今注力すべき施策と、その成果につなげるためのポイントをわかりやすく解説します。
マーケティング・販促・デジタル推進に携わる皆さまにとって、課題解決のヒントとすぐに実践できるアイデアが得られる内容です。ぜひご視聴ください！
セミナーのポイント
- Googleサービスと在庫情報を連携させ、
“実店舗・ECどちらにも送客できる最新手法”が学べる！ - 実店舗とECの購買データを統合し、
“チャネルをまたいだシームレスな購買体験”の設計方法がわかる！ - 購入者を“ロイヤル顧客”へと育てるための、導線設計とコンテンツ施策が学べる！
セミナー内容
第一部：Google検索から店舗・ECへの送客を実現する「ローカルインベントリマーケティング」
株式会社mov 店舗支援事業本部の横山より、小売の店舗・EC送客を最大化する新たなマーケティング手法「ローカルインベントリマーケティング」について解説します。Google検索・Googleショッピング・Googleマップ上に商品情報や店舗の在庫情報を表示し、商品の認知度と訴求力を高めることで、実店舗とEC双方への集客を促進する最新の取り組みをご紹介します。
- 小売業におけるカスタマージャーニーの基本概念
- Googleサービスと在庫情報を掛け合わせた集客の仕組み
- 実店舗とEC、どちらにも送客できるローカルインベントリマーケティングの事例
第二部：ECと店舗を連携させたシームレスな購買体験
W2株式会社 佐々木氏より、ECと実店舗の情報・顧客・在庫を統合管理するOMOプラットフォーム「W2 Unified」を中心に、「どこで買っても、同じ体験」が実現できる購買体験の作り方を解説します。
- EC運営におけるよくある課題とOMOが解決するポイント
- オンライン・オフラインを統合した「購買体験」とは
- 取り組み事例のご紹介
第三部：ロイヤル顧客の獲得は“良質な購買体験”から！ECで2度も3度も購入してもらうための、導線設計とコンテンツとは？
昨今のEC業界において、新規顧客の獲得コストは年々上昇を続けています。そのため、獲得した顧客との継続的な関係構築、つまりロイヤル顧客の育成がECサイトの収益性を大きく左右する重要な課題となっています
本講演では、株式会社これから 志岐氏より「初回購入後の顧客体験」に焦点を当て、リピート購入を促す具体的な導線設計のポイントと、顧客との継続的な関係構築に効果的なコンテンツ戦略についてお話しします。
「リピート率が伸び悩んでいる…」 「顧客をファン化させたい！」そんな方に、明日から使える具体的なヒントをお持ち帰りいただける内容です。
登壇者
株式会社mov 店舗支援事業本部 セールス部 事業推進グループ
横山 豊
2012年に(株)オプトに入社。その後グループ会社のソウルドアウト(株)へ転籍し、延べ500社の中小・ベンチャー企業のWebマーケティング支援を担当。2017年2月、当時従業員5名のベルフェイス(株)にジョインし、0からマーケティング・セールス事業の立ち上げを経験。入社当時の導入社数200社を2年間で900社まで増加させる。その後、エンタープライズのアカウントエグゼクティブとして、大手保険会社特化の部門立ち上げ、新プロダクトの立ち上げ等に従事。2025年4月より株式会社movに参画。
W2株式会社 S＆M本部 マーケティング部
佐々木 さくら
W2株式会社に入社後、マーケティングチームに配属。マーケティング・デザイン・セミナー運営と多岐にわたる業務に携わり、戦略設計から実行まで一気通貫で手がける。現在はマーケター兼デザイナーとして、事業者に対しWeb・SNS・リアルを活用した多角的なマーケティング施策を展開。戦略的な思考とクリエイティブの両軸を武器に、事業者にとって本質的な価値を生み出すマーケティング×デザインを日々追及している。
株式会社これから マーケティング統括
志岐 大地
2015年、株式会社これからに入社。入社後はクライアントのEC事業支援に携わり、延べ300社以上のプロジェクトに従事。スタートアップから年商数十億規模までのECマーケティング領域を担い売上増加に寄与。社内でもWEB広告運用部門をはじめとする様々な新規事業、部門の立ち上げを務め、現在は自社のマーケティング及びインサイドセールス部門を管掌。
開催概要
- 主催： W2株式会社、株式会社これから、株式会社mov
- 日時： 2025年10月21日（火）14:00~15:30
- 場所：オンライン（zoom）
- 費用：無料
※本セミナーに関して、株式会社mov プライバシーポリシー・W2株式会社 プライバシーポリシー・株式会社これから プライバシーポリシーをご確認いただき、同意をいただいた上でお申し込みください。
※競合他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。
※途中参加・途中退出も可能です。
小売業者必見！「選ばれる店」になるためのMEO・OMO戦略
→ 詳しくはこちら https://kutikomi.com/forretail/
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インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
【10/16開催】宿泊施設の自社予約を増やす3つのポイントを解説！〜施設の認知拡大・予約導線づくり・予約率向上〜
株式会社movとtripla株式会社の共催により、「自社公式サイトの予約率向上に向けた最新施策」をテーマにセミナーを開催します。
インバウンド需要回復や国内旅行需要の高まりにより、宿泊施設に訪れるお客様は増えています。しかし、依然としてOTA経由の予約比率が高く、自社公式サイトの予約率が上がらない課題を感じている施設も少なくありません。
本セミナーでは、宿泊施設の認知向上と自社予約につなげるために必要な Googleビジネスプロフィール（GBP）・Googleマップの活用や口コミの重要性についてmovから解説。
そしてtripla社からは、公式サイト予約システムの最適化とGoogleマップとの連携によって、OTAと併用しながらも、自社予約を着実に伸ばしていくための実践的な施策をご紹介します。
＜セミナーのポイント＞
- Googleマップが施設の認知拡大・集客につながる具体的な事例を学べる！
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訪日ラボ主催「THE INBOUND DAY 2025」アーカイブ配信中！
訪日ラボを運営する株式会社movが8月5日に開催した、日本最大級のインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」のアーカイブ動画が公開中です。
アーカイブ配信では、元大阪府知事の橋下 徹氏と大阪観光局理事長の溝畑 宏氏による基調講演のほか、脳科学者の茂木 健一郎氏、日本文学研究者のロバート・キャンベル氏、アパグループ 社長兼CEOの元谷 一志氏などの貴重な講演の様子を一挙公開（一部を除く）。
参加できなかった方はもちろん、もう一度議論を見直したい方も、ぜひご覧ください。
【インバウンド情報まとめ 2025年9月前編】PayPayが中国「WeChat Pay」と連携 / 観光庁予算要求814億円、人手不足対策などの予算増 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に9月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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詳しくはこちらをご覧ください。
→PayPayが中国「WeChat Pay」と連携 / 観光庁予算要求814億円、人手不足対策などの予算増 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年9月前編】
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