阪急うめだ本店は10月1日から、アバター接客の実証実験を開始しました。
アバタースタッフが遠隔で店内案内や問い合わせ対応を行い、約100言語に対応します。これにより、訪日外国人への多言語サービスを強化し、ユニバーサルなサービスの標準化を目指します。
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訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）阪急うめだ本店でアバター接客の実証実験が本格スタート
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その一環として、H2O傘下の阪急阪神百貨店が運営する阪急うめだ本店では、10月1日からアバターによる接客の実証実験「アバターインフォメーション」を開始しました。10月1日〜9日は試運転期間で、10日から本格稼働を開始しています。
本サービスでは、55インチモニターを用い、アバタースタッフが遠隔で店内案内や問い合わせ対応を行うほか、AIによる約100言語への対応も可能です。（文字での表示）
実証実験は、12月下旬まで実施される予定です。
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＜参照＞
エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社・株式会社阪急阪神百貨店：阪急うめだ本店にてアバター接客実証実験が本格スタート
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