J&J Tax FreeとGMOペイメントゲートウェイは、2026年11月に施行予定の訪日客向け消費税免税制度「リファンド方式」に対応した新サービスの構築に向け、戦略的業務提携を締結しました。
本提携により、新制度で複雑化する返金処理・情報連携・送金管理をデジタル化して一括支援する仕組みを構築します。これにより、免税店のオペレーション負荷を軽減するとともに、訪日客がスムーズに還付を受けられる環境の実現を目指すとしています。
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新免税制度「リファンド方式」では、購入時に課税し、出国時の持ち出し確認後に消費税相当額を返金する仕組みとなるため、免税店には返金処理や送金管理といった業務負担が生じることが懸念されています。
今回の提携により、両社は返金処理・情報連携・送金管理を一体でデジタル化する基盤を構築し、免税店の業務負担軽減と制度への円滑な対応を支援する方針です。
こうしたシステム面での支援に加え、現場のオペレーション負荷をさらに軽減するため、インバウンド向け多言語サポート（24時間365日）も開始します。
訪日客にとっては、確実かつ迅速に返金を受けられる環境が整い、安心して買い物ができる体験価値の向上が期待されます。
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＜参照＞
株式会社J＆J事業創造：J&J Tax FreeとGMOペイメントゲートウェイ、新免税制度のリファンド方式対応で戦略的提携
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