「AIによる自動解析」や「口コミ数を増やすテクニック」など、口コミは今や「効率よく扱うもの」と捉えられる場面が増えてきました。
しかし、本来の口コミとは、お客様の期待、喜び、そして時には違和感までもが率直に記された、最も純度の高いVOC（Voice of Customer＝顧客の声）です。
本セミナーでは、国内外で高い評価を受けるレストラングループHUGEにご登壇いただき、マーケティングにおける口コミの活用事例やその背景についてお話しいただきます。
小手先ではない口コミとの向き合い方を通じて、AI時代に考えるべき本質的なVOC活用方法をご紹介します。
セミナーのポイント
- 口コミの多面的な活用方法が事例を通して学べる
- ネガティブな口コミも含めた“小手先ではない”口コミとの向き合い方が学べる
- AI時代に考えるべき本質的な顧客満足の考え方が理解できる
セミナー内容
HUGEでCCOを務める秋山氏とmovのトークセッション形式でお届けします。
現場とマーケティング、経営と運用の両視点から、口コミ活用のリアルな事例をもとに、AI時代に向き合うべき本質を深掘りします。
＜トークセッションテーマ＞
第一部：HUGEの口コミとの向き合い方
第二部：インバウンド集客と口コミの関係
第三部：口コミはどのように活用できるのか？
※テーマは変更になる可能性があります。
最後に質疑応答も予定しております。
取り組みを推進する担当者に質問できるチャンスです。ぜひご参加ください！
登壇者
秋山 あゆ
株式会社HUGE 執行役員 兼 Chief Creative Officer
2003年、株式会社グローバルダイニングに入社。2005年、株式会社HUGEの創業に参画し、企画・デザイン部門のマネージャーとして業態開発およびブランドデザイン全般を統括。以降、全ブランドのクリエイティブ戦略を担う。2024年よりマーケティング・広報マネージャーに就任。ブランディングに繋がる広報や、「ストーリー」を大切にした顧客とのコミュニケーションを推進。2021年、株式会社HUGE執行役員就任、2026年より、CCO(最高クリエイティブ責任者)を務める（現任）。
嶋津 健児
株式会社mov カスタマーサクセス部 部長
人材業界・IT業界を経て、2022年3月よりmovにジョイン。 これまで求人広告の制作から事業企画、マーケティング、SEO対策、コンテンツ制作など様々な職務を経験。現在は株式会社mov カスタマーサクセス部の部長として、口コミコム を活用したローカルSEO対策の提案をはじめ、マーケティング全体の支援を行っている。
開催概要
- 主催：株式会社mov
- 日時：2026年2月19日（木）15:00〜16:00
- 場所：オンライン（Zoom）
- 費用：無料
※競合他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。
※途中参加・途中退出も可能です。
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