訪日ラボでは、最新のGoogleマップ口コミデータを元に業界別・企業別の口コミレポートを公開しています。
今回は、東横INNに寄せられた31,393件の口コミを調査しました。「口コミ平均評価（★の数）」や「キーワード分析」に加え、口コミの「AI分析」結果も紹介しています。
業界動向の把握や自店舗の口コミ改善・MEO対策の参考資料として、ぜひ本レポートをご活用ください。
調査対象ブランド
本調査は、東横INN（344店舗）に寄せられた口コミ31,393件を対象に行いました。
口コミ調査結果（抜粋）
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。調査の全容をご覧になりたい方は、レポートをダウンロードしてご確認ください。
「東横INN」の口コミ平均評価は★4.02
「東横INN」の「口コミ平均評価」と「口コミ数」を算出しました。
口コミ平均評価は★4.0で、1店舗当たりの口コミ件数は91件でした。また、口コミ評価の内訳は、★5が40.1%、★4が34.8%でした。
東横INNの外国語口コミ評価と、言語別の口コミ評価
東横INNに寄せられた外国語口コミ比率は、27.7%でした。また、言語内訳を算出したところ繁体字の割合が最も高く44.6%、次いで英語が29.8%でした。
宿泊客の「食事」に関する評価は？
口コミに頻出するキーワードをカテゴリ別に分類し、詳しく分析しました。「食事」カテゴリのポジティブ率は64%で、他カテゴリよりも高くなっています。
また、「食事」に関するポジティブキーワードTOP10では、「◯◯◯◯◯」「◯◯◯」などのキーワードが上位にランクインしています。
詳細はレポートでご覧ください。
レポートをくわしく見る（無料）本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
調査概要
- 口コミ分析対象期間：2025年2月27日～2026年2月26日
- 対象サイト：Googleマップ
- 口コミ取得数：31,393件 / うち外国語口コミ数：5,389件
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
Googleマップ最適化・口コミ分析・OTA管理までを「口コミコム」でまるっと管理！
お客様の声”を集客へつなげ、認知拡大・露出の最大化・レベニュー改善・サービス改善による満足度向上をワンストップでご支援します。
旅行者に「選ばれる状態」をつくるためのMEO・口コミ対策をはじめませんか？
【最新セミナー】なぜ“うまくいく店舗”は勘に頼らないのか？ 飲食店のタイプ別・店舗マーケティング
ファンインターナショナルが実施しているアンケートデータの活用をもとに、飲食店の来店理由や利用シーンをどう捉え、店舗コンセプトや集客施策に反映しているのかを伺います。
アンケートを起点に店舗タイプを整理し、優先すべき施策と見直すべき施策をどのように見極めているのか、実践的な考え方を学べる内容です。
飲食店の集客や店づくりを、感覚ではなく顧客理解にもとづいて見直したい方におすすめのセミナーです。
＜セミナーのポイント＞
- お客様が「なぜ来店しているのか」を、感覚ではなくデータで捉えるヒントが得られる！
- 店舗コンセプトと実際の顧客ニーズのズレを見直す視点がわかる！
- 自店舗が本当に注力すべき集客施策を整理できる！
詳しくはこちらをご覧ください。
▶ 【ファンインターナショナル 福田氏登壇】 なぜ“うまくいく店舗”は勘に頼らないのか？ 飲食店のタイプ別・店舗マーケティング
【口コミ分析レポート】朝食に定評のあるホテル5ブランド調査
訪日ラボが、最新の口コミデータを元に独自調査・発表している『口コミ分析レポート』。
今回は、朝食に定評のあるホテル5ブランド（ドーミーイン / ベッセルホテルズ / スーパーホテル / コンフォートホテル / ルートインホテルズ）に寄せられた47,611件の口コミを調査しました。
＜本レポートで分かること＞
- 口コミ平均評価No.1のブランド
- 外国語口コミ評価が最も高いブランド
- 「食事」に関するキーワードのポジティブ率ランキング
