訪日ラボでは、最新のGoogleマップ口コミデータを元に業界別・企業別の口コミレポートを公開しています。
今回は、東横INNに寄せられた31,393件の口コミを調査しました。「口コミ平均評価（★の数）」や「キーワード分析」に加え、口コミの「AI分析」結果も紹介しています。
業界動向の把握や自店舗の口コミ改善・MEO対策の参考資料として、ぜひ本レポートをご活用ください。
調査対象ブランド
本調査は、東横INN（344店舗）に寄せられた口コミ31,393件を対象に行いました。
口コミ調査結果（抜粋）
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。調査の全容をご覧になりたい方は、レポートをダウンロードしてご確認ください。
「東横INN」の口コミ平均評価は★4.02
「東横INN」の「口コミ平均評価」と「口コミ数」を算出しました。
口コミ平均評価は★4.0で、1店舗当たりの口コミ件数は91件でした。また、口コミ評価の内訳は、★5が40.1%、★4が34.8%でした。
東横INNの外国語口コミ評価と、言語別の口コミ評価
東横INNに寄せられた外国語口コミ比率は、27.7%でした。また、言語内訳を算出したところ繁体字の割合が最も高く44.6%、次いで英語が29.8%でした。
宿泊客の「食事」に関する評価は？
口コミに頻出するキーワードをカテゴリ別に分類し、詳しく分析しました。「食事」カテゴリのポジティブ率は64%で、他カテゴリよりも高くなっています。
また、「食事」に関するポジティブキーワードTOP10では、「◯◯◯◯◯」「◯◯◯」などのキーワードが上位にランクインしています。
詳細はレポートでご覧ください。
レポートをくわしく見る（無料）本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
調査概要
- 口コミ分析対象期間：2025年2月27日～2026年2月26日
- 対象サイト：Googleマップ
- 口コミ取得数：31,393件 / うち外国語口コミ数：5,389件
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