体験・アクティビティはどうやってフォートラベルをインバウンドに活用すべきなのか？
4Travel（フォートラベル）は、日本国内や海外の宿泊施設を掲載するほか、ツアーや航空券などの予約サイトも一括検索し比較できる、旅行情報に特化したウェブサイトです。月間アクセスユーザー数約1,000万人、月間PV数は約5,500万PVを誇る、日本最大級の旅行コミュニティポータルサイトといえます。
フォートラベルでは世界12,000の国や地域の情報を掲載しており、2019年11月には、会員サービス「トラベラー会員」の登録者数が100万人を突破しました。ユーザーは会員登録することで、国内外の宿泊施設や観光スポットに対してクチコミが投稿できたり、ブログ形式の旅行記録「旅行記」を投稿したりと、自ら旅行に関する情報を発信できるようになります。 日本人向けにサービスを展開するフォートラベルですが、クチコミでは「外国人」「インバウンド」などのワードで検索できるため、海外から訪れた友人におすすめしたい観光スポットや宿泊施設を探す際にも活用されているようです。
フォートラベルでは、宿泊施設の予約だけでなく、ツアーの予約や、おすすめアクティビティの紹介記事の閲覧もできます。ここでは、インバウンド向けに体験・アクティビティのプランを展開している施設はどのようにフォートラベルを活用すべきか、事例をもとに解説します。
Googleマップによる集客、うまく活用できていますか？
Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >東京都「御岳渓谷」のフォートラベル活用事例
▲御岳渓谷：フォートラベル公式サイトより
フォートラベルでは、会員によって宿泊施設だけでなく、観光スポットや体験・アクティビティ施設のクチコミも投稿されます。体験・アクティビティ施設は、会員からのクチコミを活用することで、訪日観光客に向けて集客や認知拡大が期待できます。
東京都青梅市に位置する「御岳渓谷」は、春は新緑、夏は納涼、秋は紅葉が楽しめる都内のスポットとして人気です。フォートラベル内では御岳渓谷のクチコミなどが投稿・閲覧できるページがあり、会員が写真やクチコミを投稿しています。中には外国人観光客が多く訪れていた、というクチコミも見られ、外国人からも人気のスポットであることが、利用客の感想からうかがえます。
このように、フォートラベルにスポットの管理者が情報を投稿せずとも、施設の基本情報さえ掲載されていれば、訪れたユーザーが後日写真やクチコミを投稿してくれます。スポットの写真やクチコミから、利用に適したユーザー層や利用シーンが見えてきます。
「ダイビング」のフォートラベル活用事例
▲#ダイビングの旅行記・ブログ （国内）：フォートラベル公式サイトより
体験・アクティビティスポットは、フォートラベルの会員による各スポットのクチコミや写真投稿だけでなく、会員が自らの旅行記録をブログ形式で綴り投稿できる「旅行記」でも集客、認知拡大が期待できます。
各旅行記には該当するワードのタグが付けられ、ユーザーはそのタグから検索をかけ、旅行記をチェックできます。旅行記だけでなく、年間を通してどの時期にそのタグの体験・アクティビティが人気なのか、旅行記の投稿者数からどの地域でその体験・アクティビティが人気なのかも確認できます。
例えば「ダイビング」は、フォートラベルのサイト上「国内旅行記」で約3,000件以上の投稿があります。「ダイビング」タグのページに遷移すると、投稿者数の多い地域は1位が沖縄県の石垣島、2位が沖縄県宮古島、3位が沖縄県慶良間諸島であり、投稿者数の多い月は7月であることも分かります。
このようにフォートラベルは体験・アクティビティごとのタグが用意されており、ユーザーはタグ検索からアクティビティをする地域や施設を探すことができます。
「ダイビング」のフォートラベル活用事例
▲フォートラベル ASOViEW!連携ページ：フォートラベル株式会社プレスリリース
フォートラベルでは複数の旅行サイト上に掲載されている宿泊プランを比較し予約できますが、体験・アクティビティに関してもフォートラベル経由から予約ができます。2014年には全国各地の「レジャー・体験・遊び」情報を掲載する国内最大級のレジャー・体験予約サイトである「ASOViEW!」とコンテンツ連携し、体験・アクティビティについても豊富なコンテンツを用意しています。
この連携によって、フォートラベル上の旅行記でユーザーの体験記からスポット情報を知るだけでなく、体験・アクティビティ自体の予約もできるようになりました。
インバウンド向けに体験・アクティビティを用意している施設にとっては、「ASOViEW!」にプラン内容を掲載することで、フォートラベル経由からの集客も見込めることとなります。加えてユーザーの旅行記がフォートラベル上に掲載されれば、自社が展開する体験・アクティビティの詳細や感想も見込み客に届けることができます。
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