ビジネスホテル・リゾートホテルのYelpに関するインバウンド事例集

ビジネスホテル・リゾートホテルはどうやってYelpをインバウンドに活用すべきなのか？

「Yelp」は、「Yelp, Inc.」が運営するローカルビジネスのレビューサイトです。

Yelp, Inc.は2004年にアメリカで設立され、日本におけるサービスは2014年に開始されました。現在世界32か国にサービスを展開していることから、ユーザー数は2008年の段階で1億人を超えているため、レビューの数も多く、その数は1億8,400万件以上のレビューが掲載されています。

Yelpに掲載することで、世界のユーザーに施設の情報をアピールできるため、インバウンド需要を狙う施設にとって、認知度の向上に期待が高まる点がメリットです。またレストランやホテルなど行き先を決める際に、口コミを参考にする人も増加傾向にあるため、高評価のレビューが投稿されれば、新規顧客に対して大きなアピールとなります。

口コミサイトを運営している会社は日本にも多くありますが、Yelpの最大の特徴は、飲食店、美容室など特定の分野に限定せず、病院や弁護士事務所などあらゆるローカルビジネスを対象に情報やレビューが掲載されている点です。またYelpではレビューを投稿する際に実名でのユーザー登録が必要です。

投稿が実名でなされることでレビューに信憑性が増すこともメリットです。

本記事ではYelpに掲載されている情報の中でも、ビジネスホテルやリゾートホテルに関する事例を紹介します。