訪日米国人観光客は平均して7.5日間日本に滞在していき、長期滞在傾向が強いこともあり、その旅行支出のうち宿泊費は40%を超えます。では、宿泊施設を選ぶ時、どのような要素を考慮して選んでいるのでしょうか。宿泊先の予約方法や滞在先、料金、立地、設備、言語など、様々な要素を検証します。

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訪日米国人観光客の宿泊基本情報

平成27年度の訪日外国人観光客の消費額は3兆4771億円で、そのうち宿泊料金は25.8％を占めており、旅行中の消費額の構成要素として買い物代に次いで大きい金額となっています。特に、訪日米国人観光客の延べ宿泊者数は約380万人と多く、国籍や地域別では、中国、台湾、韓国、香港の東アジア勢に次いで5番目となっています。

訪日米国人観光客は、平均値で7.5日間滞在、ボリュームゾーンが7～13日滞在となっており、自然と宿泊費も高くなっていきます。

訪日米国人観光客の宿泊先とホテルや旅館の予約方法

少々古いデータですが、JNTOの平成22年の調査によれば、訪日外国人観光客のうち、86.2％が事前に滞在先の宿泊施設を予約しており、13.7％が事前予約をせずに旅行中に宿泊予約をする、と回答しています。

また、同調査によれば、予約の方法としては、宿泊施設予約ウェブサイトが67.3％で最も多く、個々の宿泊施設のウェブサイトは25.5％で、自国の旅行代理店で予約した人は10％に留まっており、インターネットを利用した予約方法が広く利用されていることが分かります。

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訪日米国人観光客が泊まる宿泊施設の割合

では、訪日米国人観光客は、どのような所に泊まっていくのでしょうか。ホテルや旅館などタイプ別に宿泊施設の利用状況を調べてみると、洋室中心のホテルに宿泊する人が80.5％、和室中心の旅館に宿泊する人が12.2％、親族・知人宅に宿泊する人が15.6％となっています。旅館よりホテルに泊まる人が約6.6倍多く、親族・知人宅に泊まる人が旅館よりも多いという興味深いデータとなっています。

訪日米国人観光客がホテルを好む理由

このような数値を見てみると、思ったほど旅館に宿泊する人が多くないという点が印象的です。これについては以下の要員があると分析できます。

1つめは、旅館のような畳や布団と日本食を提供する施設で日本の文化を体験するよりも、慣れ親しんだベッドと洋食を提供するホテルの方を好む訪日米国人観光客が多いことです。休むときは、普段慣れている落ち着いた環境の方が好ましい、という理由があるものと思われます。

2つめとしては、旅館よりビジネスホテルの方が費用を安く抑えることができるため、長期滞在する場合は、その方が好ましい、といった理由が最も大きな要因として挙げられます。

また3つめとしては旅館のブランディング、周知が徹底されていないことが考えられます。和風を売りにする旅館の場合、ホテルよりも「英語が通じるのだろうか」「文化的になじむだろうか」といった不安を覚えやすく、ホテル側からの情報発信が少ないことにより、これらの不安が払拭できていないということも考えられます。

このように、訪日米国人観光客には、旅館よりもホテルの方が好まれる傾向にありますが、2回目以降に日本を訪れた訪日外国人観光客は、旅館に泊まることに挑戦する人が増えるというデータもあります。

訪日米国人観光客は、初めて日本を訪れる人が全体の43.4％で、2回～5回目の人が34.4％とリピーターの割合も高く、このようなリピーターの訪日米国人観光客は、ホテルではなく旅館に挑戦する人の割合も高いものと思われます。

訪日米国人観光客への対応を施しているホテルや旅館の割合

宿泊業者のうち、外国語によるコミュニケーションサービスを行っているところは、全体の46.2％、今後行う予定が15.4％、行う予定がないが37.4％となっています。館内の案内表示に外国語を付与しているところは、全体の38％で、今後行う予定の所が22.1％、行う予定がないところが36.7％となっています。