船長によるガイド品質の均一化により、急増する外国人観光客の顧客満足度向上に貢献
[株式会社フュートレック]
多言語ガイドシステムを展開する株式会社フュートレック（本社所在地：大阪市淀川区 代表取締役社長：藤木英幸 以下、フュートレック）は、大阪水上バス株式会社（本社所在地：大阪市中央区 代表取締役社長：久ノ坪宏司 以下、大阪水上バス）が運行する観光船「アクアライナー」、「水都号 アクアmini」の船内ガイドに、ペン型多言語音声ガイド「音えんぴつ」が採用されたことをお知らせいたします。同サービスは2017年3月25日より開始されました。
アクアライナー
水都号 アクアmini
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
■「アクアライナー」、「水都号 アクアmini」の概要
大阪水上バスが運行する「アクアライナー」、「水都号 アクアmini」は、大阪市内を水上から観光する水上バスです。船内ガイドを聞きながら、大阪の中心街を流れる大川や道頓堀の水上から散策することができ、年間30万人のお客様が乗船されています。
訪日外国人観光客は、2016年に前年比21.8%増の2,403万9千人で過去最高となりました※1。大阪水上バスでは、年々増加する海外からのお客様の満足度向上のために外国語ガイドの育成を行ってきました。しかし、ガイドをする船長によって外国語でのガイド品質に差があるため、スピーディに同じ品質のガイドを提供できるシステムとして、ペン型多言語音声ガイド「音えんぴつ」が導入されました。
（※1）日本政府観光局（JNTO）2017年1月報道発表資料
■ペン型多言語音声ガイド「音えんぴつ」の概要
ペン型多言語音声ガイド「音えんぴつ」は、博物館・展示館・企業PR館やイベントなどでご利用いただけるペン型の音声デバイスです。目には見えない極小のドットコードをペン先が読み取り、多言語で音声ガイドします。お手持ちのパンフレットやリーフレットをリーズナブルに多言語化することができ、訪日外国人向けのインバウンド対策にご活用いただけます。
・ペン型多言語音声ガイド「音えんぴつ」の詳細はこちらをご覧ください。
URL： http://www.otoenpitsu.jp/
フュートレックは、今後も、観光事業者様や美術館・博物館・企業PR館やイベントを運営される自治体様や事業者様へのペン型多言語音声ガイド「音えんぴつ」の拡販活動を積極的に進めてまいります。
* 音えんぴつは株式会社フュートレックの登録商標です。
* その他、記載されている社名および製品名は各社の商標または登録商標の場合があります。
○営業関連のお問い合わせ先
株式会社フュートレック インバウンド&プロモーション事業部
東京事業所 TEL:03-6206-4850
ホームページからのお問い合わせ
https://fuetrek.visionary.jp/s/oto
○取材およびこのプレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社フュートレック 広報担当 TEL: 03-6206-4850
ホームページからのお問い合わせ
https://www.fuetrek.co.jp/contact/index.cgi
○メールマガジン「FueTrek・インバウンド＆プロモーション通信」配信希望の方はこちらへ
https://fuetrek.visionary.jp/s/member
≪会社概要≫
会 社 名： 株式会社フュートレック
代 表 者： 代表取締役社長 藤木 英幸
設 立 日： 2000年4月17日
資 本 金： 7億1,657万円
業務内容：
・音声認識技術を利用したサービスの企画・提案、及びそれを実現するためのシステム設計
・インバウンド（訪日外国人招致）のプロモーションやコンサルティング等、各種サポート
ホームページ： http://www.fuetrek.co.jp/
＜関連＞
訪日外国人観光客の接客にも使えそう！ 日本の自動翻訳デバイス「ili（イリー）」、ハワイ州観光局「公認商品」に
コンピューターを使って、一瞬にしてある言語の文章は、別の言語に変えてしまう自動翻訳。Google翻訳やエキサイト翻訳など無料で使えるサービスが以前から存在し、誰もが一度は使ったことがあるでしょう。対応言語数や精度の面で徐々に向上していると言われていますが、残念ながら、訪日外国人観光客を接客し、口頭でコミュニケーションする際には使うことができません。もっとテクノロジーが進化して、アニメ「ドラえもん」に登場する「翻訳こんにゃく」のようなものがあれば……と思ったことがある人も多いのではないでしょ...
月額3,980円で言語の壁を解消！インバウンド業界注目の自動翻訳デバイスili(イリー)が法人向けサービスを開始
自動翻訳デバイス「ili（イリー）」イメージ画像：iamili.comより引用訪日外国人観光客の増加から、インバウンドを受け入れる企業向けにさまざまなサービスが登場しています。観光庁の資料によると、訪日外国人観光客は、訪日中に不満に感じたポイントとして「コミュニケーション不足が困難なこと」を挙げており、インバウンド向けの外国語対策は業界を問わず急務となっています。今回ご紹介する自動翻訳デバイス「ili（イリー）」は、このような状況を解決しうるデバイスとして、インバウンド業界内で注目を集めて...
2025年最新版！インバウンド×デジタルマーケティング戦略【訪日ラボトレンドLIVE スペシャルver.】
2024年も残りわずかとなりました。来年2025年は大阪・関西万博が開催されるほか、中国市場の回復などもあり、今年以上の盛り上がりが予想されています。2025年に向けて、訪日旅行者へ向けたマーケティング戦略を強化していきたいと考えている事業者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、株式会社movが毎月開催している「訪日ラボトレンドLIVE」をスペシャルver.としてお届け。今こそ知っておきたい「インバウンド×デジタルマーケティング戦略」を徹底解説します！
＜本セミナーのポイント＞
- 観光・インバウンドに詳しい専門家3名が登壇！
- 2025年に向けた「インバウンド×デジタルマーケティング」の戦略や施策について、「深掘り」した情報を「いち早く」「無料で」学べる！
-
質疑応答の時間もご用意。インバウンドに関する疑問・お悩みについて、専門家から直接「ヒント」を得られる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→2025年最新版！インバウンド×デジタルマーケティング戦略【訪日ラボトレンドLIVE スペシャルver.】
【インバウンド情報まとめ 2024年11月前編】UberEats ロボット配達開始、万博需要見すえ大阪で ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に11月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→UberEats ロボット配達開始、万博需要見すえ大阪で：インバウンド情報まとめ【2024年11月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
