トリップアドバイザー、世界中の旅行者の口コミから選ぶ「トラベラーズチョイス™ ホテルアワード2018」を発表

[トリップアドバイザー株式会社]

旅の泊まる・遊ぶ・食べるが見つかる世界最大の旅行サイト「TripAdvisor®」」（トリップアドバイザー、本社:マサチューセッツ州ニュートン、NASDAQ:TRIP、CEO:ステファン・カウファー、日本語サイト: www.tripadvisor.jp/）は、トリップアドバイザー上に投稿された世界中の旅行者からの口コミ評価が高かった宿泊施設をランキング化した「トラベラーズチョイス™ ホテルアワード2018」を発表しました。

本年で16回目の発表となるトリップアドバイザーの「トラベラーズチョイス™ ホテルアワード」は、過去1年間に世界中の旅行者から寄せられた口コミの数と評価点などをもとに、独自のアルゴリズムで集計しています。今回、トリップアドバイザーに登録されている世界94ヵ国と8つの地域で、8,095軒が選ばれました。全世界でわずか1％に満たない施設のみが手にできる栄誉となります。

「トラベラーズチョイス™ ホテルアワード2018」は、これまでの「ベストホテル」「B&B、イン（日本では旅館）」「サービス」「ベストバリュー」「ラグジュアリー」「小規模ホテル」「ファミリー」「ロマンティック」「オールインクルーシブ」の9部門に加え、今年は新たに「ベストコストパフォーマンス」が加わりました。同部門は、4つ星クラス以上で且つトリップアドバイザーの口コミ評価も4以上を保持し、トリップアドバイザー上で1泊の年間平均宿泊単価が300ドル以下で、かつ施設所在地のエリアにおける年間平均宿泊単価より20％以上安いなど、幾つかの諸条件に当てはまる施設を対象にランキング化したものとなります。

この度日本では、9つの部門で145軒の施設が受賞しました。その中で、「小規模カテゴリー」において世界1位に『Mume』が選ばれました。同部門で日本の宿泊施設が世界1位となったのは初めてのことです。『Mume』代表の柴田尚子氏は次のようにコメントしています。
「この結果を受けて、誰より一番驚いているのは、恐らく私共自身です。Mumeがオープンしてからの約9年間、お客様に当館での、京都での、そして日本でのご滞在をお楽しみ頂きたいという想いを奮い起し、スタッフ皆で一心に努めて参りました。それでも未だに己の至らなさを痛感し反省する日々の連続ですので、このような栄誉を私共が賜るのはあまりにもおこがましく、ただただ恐縮するばかりです。本当に未熟な私共ではございますが、こうして温かく優しく応援して下さるお客様の尊い御心に深謝し、いつかこの賞に真に相応しい宿として成長出来ますよう、スタッフ一同想いを新たに精進して参ります。本当に、本当に、有難うございました。」

また、日本国内では、『ザ・リッツ・カールトン京都』が「ベストホテル」部門の1位に輝き、「ラグジュアリー」部門でも1位となりました。ザ・リッツ・カールトンは、京都の他にも沖縄、東京、大阪の施設も「ベストホテル」「ラグジュアリー」「サービス」などの部門にランクインしています。マリオット・インターナショナル　アジア太平洋（中華圏を除く）　ラグジュアリー・ブランド担当　ヴァイス・プレジデント、ヴィクター・クラヴェル氏は次のようにコメントしています。
「今回のランキングでは、ザ・リッツ・カールトンの紳士淑女が、日々お客様に卓越したサービスと格別のエクスペリエンスを提供している点を高く評価いただきました。アジア市場、特に競争が激しい日本において、長きにわたりこのような高い評価を獲得できたことは、ザ・リッツ・カールトンの真のホスピタリティを実現するため紳士淑女がたゆまぬ努力を重ねた証です。私どもホテル業界では、お客様からのフィードバックが大変重要であり、そのお声を元に日々のサービスを顧みています。世界中の旅行者からのザ・リッツ・カールトンへの今回の評価と暖かいご支援に心より感謝申し上げます。」

なお、アジア地域全体のランキングでは、『Mume』の他に、『料理旅館白梅』『クラブメッド石垣島』もTop10入りしており、高い評価を得ています。

各部門のランキング　日本および世界の１位
ベストホテル
（日本）ザ・リッツ・カールトン京都（京都市／京都府）
（世界）ビロースホテル（カンボジア）
B&B、イン（日本では旅館）
（日本）料理旅館白梅（京都市／京都府）
（世界）ホテルカサカンペストーレ（ブラジル）
サービス
（日本）パークハイアット東京（新宿区／東京都）
（世界）リヤドケレディン（モロッコ）
ベストバリュー
（日本）河口湖ビジネス&リゾート SAWAホテル（富士河口湖町／山梨県）
（世界）ホテルヴィラシレーナ（イタリア）
ラグジュアリー
（日本）ザ・リッツ・カールトン京都（京都市／京都府）
（世界）バロスモルジブス（モルディブ）
小規模ホテル
（日本）Mume （京都市／京都府）
（世界）Mume （京都市／京都府）
ファミリー
（日本）クラブメッド石垣島（石垣市／沖縄県）
（世界）カヴァリーノビアンコファミリースパグランドホテル（イタリア）
ロマンティック
（日本）Mume （京都市／京都府）
（世界）メゾンスケ（フランス）
オールインクルーシブ
（日本）※ランキングなし
（世界）イコスオリヴィア（ギリシャ）
ベストコストパフォーマンス
（日本）パークホテル東京（港区／東京都）
（世界）ハノイエメラルドウォーターズホテル & スパ（ベトナム）