一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）は、全国で外国人の接客をすることがある20代以上の男女500名を対象に、「訪日外国人への接客に関する実態調査」を実施。この中で実際に訪日外国人を接客する側の意識などが明らかになりました。
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接客担当者は1ヶ月に10人以上の外国人を接客する人が約3割、「会社、個人で特段の用意をしていない」という回答が最多
この続きから読める内容
- 接客の中で心がけていることとして最多の回答は「常に笑顔で接客する」
- 「英語で話す機会がさらに必要」と考える方が6割
- 会社／お店への要望として最も多かったのは「英会話研修」
- 接客の場面での英会話習得にはインバウンド研修が効果的
- 日本の魅力ある商品を在日外国人インフルエンサーとつなげるマッチングプラットフォーム「trial JAPAN」
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