オンライン宿泊、オンラインバスツアーガイド、オンライン酒造見学など、ここ最近でオンラインを媒体としたサービスが幅広く知られるようになりました。
既存のツアーガイドにおける新規事業として注目される一方で、「自分のサービスとは相性が悪い」「始めてみたけど思う様に楽しんでもらえない」といった声を聞きます。
今回はオンラインツアーを実施する中で、ゲストをより良くおもてなしするために注意すべきポイントをまとめます。
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オンラインツアー実施時に心がけるべきポイント
「観光地の良さ」「観光コンテンツの魅力」をオンラインで伝え、また参加者の満足を得るためには、「伝え方」が重要になってきます。
この続きから読める内容
- 1. 情報提供よりもゲストと打ち解けることを優先
- 2. 一方的に話すのではなく、会話のキャッチボールを
- 3. 「次は実際に観光したい」と思わせる：オンラインツアーは「代わり」
- 実際に、1時間のオンラインツアーで提供している内容を初紹介
- 1. アイスブレイク（10-15分）
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