〜 なぜ、あのお客様は来てくれたのか、そしてリピートしてくれるのか 〜
飲食業界において、お店に好意を持ってくれるお客様を獲得することは極めて重要です。「１店舗目に来店してもらうために」「また来てくれるために」など、お客様の初来店から、商品やサービスを再購入してくれるまでのメカニズムを解明することは、マーケティング活動において不可欠な要素となっています。
今回のセミナーでは、お客様の行動心理や再購入メカニズムを解明し、それらに基づいた効果的な施策を実施するためのポイントを市場の動向や実際の事例に基づいて詳細に解説いたします。
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セミナーの概要
第一部：消費行動の満足度向上と実例からみた工夫
近年、働き方や生活スタイルの変化により、食事の場面が多様化しています。この変化に合わせて、飲食店は顧客体験を向上させるため、
- 働き方や私生活の過ごし方の変化による顧客の多様化
- 消費行動の満足度を向上させる、食事機会に合わせた飲食店設計
- デリバリーでリピーターを獲得している飲食店が実践している工夫
など、飲食店経営にとって重要な、対応方法や顧客の行動や満足度に関する考え方など、店舗の売上に繋がる秘伝ワザをお伝えします！
第二部：新規/リピーターの獲得に繋がる実践的口コミ活用法
口コミは顧客同士の信頼関係に基づいて、広がっていく情報（広告）であり、他の広告や宣伝と比べて信頼性が高く、顧客の購買意欲に直結します。- 新規獲得やリピーターのために、なぜ口コミが活用できるのか
- リピーター獲得のための口コミ活用術
- 口コミを活用して売上を上げた事例
などを解説し、経営方針にも影響を与えるような、顧客を惹きつける口コミ活用とその実践的な秘伝ワザをお伝えします！
このセミナーのおすすめポイント
- 実践的な知識のを身につけ、店舗経営に活きる情報を得られる
- 消費行動の心理を解明し、お店にとって重要な基礎知識を身につけられる
- 最新の市場動向や施策を理解し、売上改善のヒントを学べる
など、飲食業界でのビジネスを成功させるための貴重な情報を発信いたします！
過去セミナーでこんな感想をいただいています
同様のテーマでいたただいた感想を一部抜粋してご紹介します。
- 質問に対しての時間を取ってもらいさまざまな事例や改善方法聞けた。
- たかが口コミではないのだなあと思いました。口コミはお客さまとのコミュニケーション手段ということも納得しました。
- 顧客心理の重要性が腑に落ちました。明日の会議で仲間にも共有して皆で力を入れていきたいと思います。
有意義な機会になること間違いなしのセミナーとなっております！ ぜひご参加ください！
登壇者
株式会社tacoms 取締役COO杉田 翔
大学入学直後より複数のスタートアップ企業にてインターンを経験。2019年5月に株式会社tacomsを設立。 2020年7月にデリバリー注文一元管理サービス 「Camel」をリリース。正式リリース以降、累計導入店舗は全国 8,000店舗を突破。
株式会社mov カスタマーサクセス部 マネージャー
嶋津 健児
人材業界・IT業界を経て、2022年3月よりmovにジョイン。 これまで求人広告の制作から事業企画、マーケティング、SEO対策、コンテンツ制作など様々な職務を経験。現在は株式会社mov カスタマーサクセスのマネージャーとして、口コミコム を活用したローカルSEO対策の提案をはじめ、マーケティング全体の支援を行っている。
開催概要
- 主催：株式会社tacoms, 株式会社mov
- 日時：2024年4月22日（月）14:00〜15:00
- 場所：オンライン（Zoom）
- 参加費：無料
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