日本を訪れる外国人からも人気の高いうどん。うどんを提供する店舗のなかには、インバウンド客を集客したいと考えている方も多いのではないでしょうか。
そこで役立つのがGoogleビジネスプロフィールです。Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上で店舗情報を表示・管理できる無料ツールで、飲食店をはじめとするさまざまな業種で広く利用されています。
本記事ではうどん店におけるGoogleビジネスプロフィール活用のメリット、事例について紹介します。
うどん店がGoogleビジネスプロフィールに登録するメリット
GoogleビジネスプロフィールはGoogleが提供している無料ツールです。
Googleは世界中にユーザーが存在し、Googleの発表によると世界で月に20億人のユーザーがGoogleマップを利用しているといいます。GoogleビジネスプロフィールはGoogle検索やGoogleマップとも密接に連携しています。そのため、Googleを利用してうどん店を探すユーザーに対する集客対策として有効といえます。
まずは、Googleビジネスプロフィールを導入するメリットを紹介します。
1. 低コストで店舗集客の体制を整えられる
飲食店で口コミ集客をはじめる際に検討されやすい方法のひとつが「グルメサイト」です。
うどん店が口コミ集客をはじめるにあたってグルメサイトの導入はひとつの手段ですが、有料プランへの加入が必要になることが多く、手数料の負担が大きくなることがあります。大手グルメサイトにも無料のプランは存在しますが、機能は有料プランと比べると限定的なものになっています。
一方Googleビジネスプロフィールは無料で利用でき、オンラインで公開する店舗の情報を常に最新かつ正確なものに更新できたり、ユーザーと交流したりすることが可能です。
Google検索やGoogleマップで店舗を探す訪日外国人も多く、新規顧客の流入も期待できます。
2. ユーザーとコミュニケーションが図れる
Googleビジネスプロフィールの特徴のひとつが、双方向での交流が可能な点です。
ユーザーから店舗に対しては口コミの投稿や質問ができる一方、店舗からはユーザーの口コミや質問に回答したり、店舗情報の更新や写真の投稿、イベント開催情報の掲載などを行ったりできます。
店舗からの積極的な情報発信だけでなく、ユーザーから店舗へのアクションが可能かつ、それらが可視化されており、他のユーザーの参考になる仕組みとなっています。
3. 予約ページに誘導できる
予約ページに誘導できるのも、うどん店がGoogleビジネスプロフィールを利用するメリットのひとつといえます。予約ページに誘導する方法は2つあって、1つは予約リンクを貼って遷移させる方法で、もう1つは「Googleで予約」を活用する方法です。
「Googleで予約」は、Google検索やGoogleマップ上から直接予約ができる機能です。飲食店以外にもイベントやヘアサロン、フィットネスジムなどの予約が可能です。
飲食店の場合、コースや席、支払いまでを一貫してGoogl マップや検索画面から行えるため、ユーザーにとって別サイトを経由する手間などを省くことができ利便性が向上します。
Googleから直接予約できるという利便性は来店機会の損失を防ぐ効果が見込まれ、来店数の向上が期待できます。
うどん店がGoogleビジネスプロフィールで意識すべき3つのポイント
Googleビジネスプロフィールを活用して集客力を高めるには、ユーザーの目にとまる機会を増やす施策が必要です。認知されやすくなることで、見込み顧客の母数を増やす効果が見込めます。
ここではうどん店がGoogleビジネスプロフィールを活用するうえで意識すべき3つのポイントを紹介します。
1. 店舗情報を確認・更新し、検索需要に応えられるよう正確に保つ
店舗情報を常に正確なものに保つためにはビジネスのオーナーであることを認証する必要があります。
Googleビジネスプロフィールでは、Googleアカウントを持っている人が誰でも情報の変更をリクエストできます。これらのリクエストはたとえ間違った情報だとしても、Googleが承認すると変更されてしまう仕組みになっています。
この続きから読める内容
- 2. 写真掲載で料理の魅力や店内外の様子を伝える
- 3. ネガティブな口コミへの対応を怠らない
- うどん店のGoogleビジネスプロフィール活用事例
- 1. 写真を投稿し、うどん店の魅力を発信している
- 2. 口コミに対して適切に返信している
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