トリップアドバイザーは世界最大級の旅行口コミサイトです。ホテルやレストラン、飲食店のほか、アクティビティを含む観光スポットの情報も充実しており、旅行に関する幅広い情報を提供しているのが特徴です。
水際対策が緩和されてインバウンド需要が急速に高まっているいま、アクティビティ施設をトリップアドバイザーに登録することでインバウンド集客が期待できます。
この記事では、アクティビティ事業者のトリップアドバイザー活用術や、トリップアドバイザーに掲載するメリットなどを解説します。
関連記事：インバウンドに人気のアクティビティ、1位はシュノーケリング 欧米豪では文化体験が人気
トリップアドバイザーに掲載する3つのメリット【アクティビティ編】
まずは、アクティビティ情報をトリップアドバイザーに掲載することで得られる3つのメリットを詳しく見ていきましょう。
1. 無料で訪日外国人にアピールできる
オンラインサービスの活用は重要な要素であるものの、サイトによっては情報掲載にお金がかかり、コスト面のハードルが高い場合もあります。
しかし、トリップアドバイザーは施設情報の掲載や口コミへの返信など、基本機能に関しては無料で利用できます。以下が無料で利用できる機能です。
- 施設ページのツール：掲載ページ上の項目を管理
- レビュー管理ツール：レビューの管理、分析、返信
- 無料マーケティングツール
トリップアドバイザーは世界49の国と地域で利用されており、28言語に対応しているため、無料で世界中の人に向けて情報を伝えられる点は大きなメリットといえます。
有料ツールについては「トリップアドバイザーとは？施設の登録方法や掲載するメリットを解説」の記事で紹介しています。あわせてご確認ください。
2. 口コミを通して集客アップが期待
トリップアドバイザーの特徴のひとつは口コミの数です。じつに10億件にもおよぶ口コミが掲載されていて、利用を検討している人にとっては重要な判断材料となります。
口コミに返信できるので、利用客の意見をただ受け取るだけでなく、コミュニケーションを通して信頼感を与えることもできます。
インバウンドを対象とした口コミ対策については、訪日ラボの会員コンテンツ「今からできるインバウンド×口コミ対策」の資料で詳しく紹介しています。
株式会社movが運営する「訪日ラボ」では、ネットでは公開されていない確かなインバウンド情報をお届けしています。簡単な会員登録を済ませるだけでマーケティングに役立つ資料をダウンロード可能です。ぜひご活用ください。
3. 詳細なアクティビティ情報を掲載できる
トリップアドバイザーの施設ページでは、文字だけでなくさまざまな情報を掲載できます。
たとえばアクティビティ内容が伝わりやすいよう、アクティビティ中の体験風景を撮影して掲載すれば、よりイメージが膨らんで予約につながりやすくなるでしょう。
また、施設ページに予約ボタンを設置できるので、利便性が増して予約数アップが期待できます。
トリップアドバイザーに掲載しているアクティビティ事例3選
トリップアドバイザーにアクティビティを掲載している事例を3つ紹介します。
1. 写真の掲載でツアーの雰囲気をアピール
アクティビティ体験中の写真は、利用を検討しているユーザーにとって重要な情報のひとつです。とくに外国人観光客にとっては、アクティビティ情報の詳細が文字だけで書かれていても、現地の雰囲気が想像しにくい場合があります。
そこで、アクティビティ体験中の写真を複数枚掲載することで、潜在顧客に対してわかりやすくアクティビティの詳細を発信することが可能です。
2. ツアー詳細の掲載で予約の促進
トリップアドバイザーでは、実際に行われているアクティビティに関する細かい情報の掲載が可能です。プラン内容をはじめとした基本情報に加え、対応している言語、ツアーのタイムスケジュール、キャンセルポリシーなどを掲載できます。
ユーザーが自分の旅程や条件に合わせてアクティビティを選択することができるため安心感があり、予約の促進につながります。
3. 口コミへの返信でユーザーとコミュニケーション
トリップアドバイザーへ投稿された口コミには返信することもできます。
利用者の感想に触れてアクティビティの改善を行ったり、コミュニケーションを通じて親近感を感じてもらったりすることで、リピート利用につながる場合もあります。
他のユーザーも閲覧できるので、真摯な対応が新規ユーザーへの好印象を与える場合もあります。
トリップアドバイザー以外にもある！アクティビティ事業者が集客する方法
アクティビティ事業者がインバウンド客を集客するためには、トリップアドバイザーのような旅行サイトを活用するのも方法のひとつです。
その他にも、インバウンド客に事業を知ってもらい予約をしてもらう方法があります。ここでは2つの集客方法を紹介します。
Googleビジネスプロフィールを利用する
Googleビジネスプロフィールは無料で利用可能なビジネス用ツールです。店舗や施設はGoogleビジネスプロフィールにオーナー登録することで、Googleの検索結果やGoogleマップに表示される自社の情報を管理して更新できます。
Googleマップは世界中で20億人が使用しているといわれていて、日本を訪れる外国人もGoogleマップを使って行き先を決めたりアクセス方法を調べたりしています。
利用には費用がかからず、営業時間などの基本情報の更新、写真やキャンペーン情報の投稿など、簡単に管理が可能です。
Googleビジネスプロフィールについて、詳しくは「Googleビジネスプロフィールとは？インバウンド客を集客する方法やメリット、注意点など」の記事で紹介しています。こちらもご覧ください。
SNSを利用する
オンラインでの情報発信は、国内の集客のみならず、世界中の人に向けて情報を伝えられるチャンスです。アクティビティの存在を知ってもらうためには、自社ホームページだけでなく、SNSの活用が効果的です。
FacebookやInstagramを通じてアクティビティの魅力を知ってもらったり現地の雰囲気を感じてもらったりするなど、ターゲットや目的に合わせてSNSの使い分けも有効です。
関連記事：外国人はどんなSNSを使っている？ ユーザー数ランキングと注意点について
トリップアドバイザーでアクティビティを世界中にアピール
トリップアドバイザーは世界最大級の旅行口コミサイトで、アクティビティ情報を掲載することでインバウンド集客も期待できます。
施設ページに情報を掲載するなど、基本的なツールは無料で利用できます。
「インバウンド客を増やしたい」「費用をかけずに集客したい」というアクティビティ事業者は、トリップアドバイザーに自施設を掲載するのも方法のひとつといえます。
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＜参照＞
トリップアドバイザー：数多くの旅行者にアプローチ
トリップアドバイザー：無料ツールまたはプレミアム、どちらをお選びですか？
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