店舗名の読み方が難しい場合や電話番号しか情報がない場合でも、Googleマップを使えば目的地までの経路検索や詳細情報の確認できます。
そのため、ユーザーが正しく検索できるように、Googleビジネスプロフィールの情報を正確かつ最新の状態に維持することが重要です。ただし、Googleに掲載されている店舗情報は一般のユーザーでも編集できるため、誤った情報が掲載されるリスクもあります。
正確な情報を提供するためにも、店舗オーナーはGoogleビジネスプロフィールへの登録が必須です。
Googleビジネスプロフィールを活用すれば、営業時間やメニュー、写真を追加できるだけでなく、パフォーマンス機能を使ったアクセス解析も可能になります。特に、訪日観光客向けに多言語対応の投稿や写真を充実させることで、より多くのユーザーの目に留まり、来店につなげることができます。
本記事では、電話番号を記載するメリットやGoogleビジネスプロフィールの登録方法、活用の魅力について解説します。
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Googleマップでは電話番号で目的地の検索が可能
店舗名や住所がわかればGoogleマップで目的地を検索できますが、看板や雑誌などで偶然見つけた場合、電話番号しか情報がないケースもあるでしょう。
Googleビジネスプロフィールに電話番号を登録しておけば、電話番号を利用した検索ができるようになり、ユーザーの検索結果にビジネス情報が表示されます。
ここでは、店舗の電話番号を登録または修正する方法を解説します。
Googleマップに店舗の電話番号を登録するメリット
電話番号での検索が必要な状況は、店舗名の読み方が分からなかったり、日本語以外だったりと、さまざまな場合が考えられます。このようなユーザーがプロフィールにたどり着けるように、電話番号で検索できるようにしておく必要があります。
また、「地域+ラーメン」のような、いわゆるローカル検索などによって来店するユーザーが問い合わせやすいように、電話番号は登録しておくべき情報のひとつです。
Googleに掲載されている情報は他のユーザーによって編集される可能性もあり、正確な情報を記載するためにもGoogleビジネスプロフィールを活用した管理が必要です。
Googleビジネスプロフィールについては「Googleビジネスプロフィールとは？インバウンド客を集客する方法やメリット、注意点など」の記事で詳しく紹介しています。あわせてご覧ください。
Googleマップに電話番号を登録する際の注意点
ユーザーがGoogleマップで店舗を検索すると、周辺地域をもとにユーザーが求める情報に関連性のある結果が表示されます。そのため、登録する電話番号は市外局番を含む番号にしておくと地域指定の検索結果に表示されやすくなります。
また、Googleビジネスプロフィールのガイドラインによると、フリーダイヤルや総合受付センターではなく、店舗に直接つながる電話番号の登録が望ましいとされています。
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Googleビジネスプロフィールで電話番号を登録する方法
はじめてGoogleビジネスプロフィールに登録する場合は、登録手順内で電話番号を入力する指示が出ます。手順に従うと、ユーザーが求める情報を充実させたプロフィールの作成もできます。
後からGoogleビジネスプロフィールに電話番号を登録したい場合は、以下の手順で電話番号の登録と修正ができます。
本記事ではパソコンでの作業を想定して解説しています。まず、Googleアカウントでログインし、Google検索で自店舗のビジネス名を検索します。自店舗のビジネス情報の画面が表示されたら、画像左側にある「プロフィールを編集」をクリックします。
電話番号のアイコンの右側にある鉛筆マークをクリックし、電話番号を入力します。
Googleマップから電話番号を登録する方法
Googleマップからも電話番号の登録と修正が可能です。
Googleマップで自店舗のビジネス情報を表示すると、「ビジネスプロフィールを管理」という項目が表示されます。クリックすれば、検索画面のビジネス情報が表示されるので、上記と同じ手順で操作します。
一般ユーザーが電話番号の情報を追加する方法
Googleマップでは、一般ユーザーが店舗の電話番号の情報を追加する場合もあります。手順について紹介します。
まず、Googleマップで対象の店舗を検索し、プロフィールを表示します。はじめて電話番号を登録する場合は、プロフィール上の不足している情報の追加にある「電話番号を追加してください」をクリックします。
電話番号を入力し、「送信」をクリックすると登録が完了します。
電話番号を修正したい場合は、プロフィールの「情報の修正を提案」をクリックし、「名前またはその他の情報を変更」を選びます。
修正したい情報に書き換え、「送信」をクリックすると登録が完了します。
電話番号登録だけではないGoogleビジネスプロフィールの魅力
Googleビジネスプロフィールは正確な情報の記載ができるだけでなく、無料でビジネスに役立つツールを利用できます。
オーナー確認を済ませると機能を利用できるようになり、魅力的なプロフィールの作成により集客力アップを期待できます。
1. 店舗の詳細な情報を表示させてローカル検索結果の順位も改善
ローカル検索において、検索キーワードと関連性の高い情報が優先的に検索結果に表示されます。
この関連性を高めるためには、プロフィールの内容を充実させ、検索キーワードとの一致率を高める必要があります。
Googleビジネスプロフィールでは、基本情報からWebサイトや予約サイトのURL、席の種類やWi-Fiの有無の属性など、詳細な情報を掲載できます。
また、カテゴリを登録することで、ビジネスジャンルに合ったプロフィールを作成が可能です。
プロフィールに商品紹介やメニューを掲載でき、ユーザーにとってWebサイトを調べる手間が省け、利便性が増します。
店舗プロフィールを充実させ、検索結果の上位表示を狙うことでより多くのユーザーに店舗の存在をアピールできます。
2. 写真の追加で雰囲気をアピール
魅力的なプロフィールを作成するためには、写真による視覚的なアプローチも重要です。
商品や店舗の様子がわかる写真を追加し、ユーザーが店内の雰囲気を掴めるようにします。
ユーザーが店舗のイメージがしやすくなれば、来店意欲が高まり、新規顧客の獲得につながるかもしれません。
また、はじめて来店する顧客が店舗を見つけやすいように、外観の写真も掲載しておくと親切でしょう。
3. 口コミを集め、返信する
口コミは来店を検討しているユーザーにとって重要な判断材料の1つであり、口コミの数や内容、評価、店舗の対応なども注目されます。
また、口コミはユーザーからの率直な意見を得られる貴重な場でもあり、寄せられた意見を参考にサービス改善につなげるとさらに上質な店舗へと成長していけるでしょう。
口コミへの返信はユーザーとの交流の場にもなり、丁寧に対応することで信頼関係を構築できるかもしれません。
ユーザーを大切にしている姿を見せることでイメージアップにつながり、再来店を促進できます。
4. 投稿機能で最新情報の発信
Googleビジネスプロフィールの投稿機能は、最新情報やお得な情報をリアルタイムでユーザーに発信できるツールです。
3つの投稿の種類から、投稿内容に応じて操作ボタンを追加したり、外部サイトに誘導できるリンクを貼ったり、目的に合わせた投稿を作成できます。
投稿機能は、サービスの割引やクーポン、キャンペーンの発信など、ユーザーに有益な情報を提供し、ユーザーの来店促進を図れます。
5. パフォーマンス機能で顧客の行動分析
パフォーマンス機能では、ユーザーが店舗プロフィールに辿り着く前後の行動やページ内での行動を分析できます。
ユーザーの検索方法や検索語句を把握することで、どのようなスタイルの情報発信が好まれるのか、話題になる商品はどのようなものかなどを知れます。
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電話番号の検索にも対応できるGoogleビジネスプロフィール
さまざまな理由によって店舗名や住所がわからない場合でも、電話番号があればGoogleマップで店舗を探すことは可能です。
Googleマップで店舗を検索すると、周辺地域をもとにユーザーが求める情報に関連性のある結果が表示されます。
この関連性を高めるためにも、Googleビジネスプロフィールを利用してプロフィールに記載される情報を正確に最新の状態を保つことが重要です。
Googleビジネスプロフィールでは、店舗の詳細情報を掲載し、カテゴリを登録することでビジネスジャンルに最適なプロフィールの作成ができます。
電話番号などの店舗プロフィールを充実させることで検索結果の上位表示を狙え、より多くのユーザーに店舗の存在をアピールできるでしょう。
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